恒丰银行聊城分行上门服务 解储户燃眉之急

7月13日一早，家住聊城开发区的小伙子小张行色匆匆赶到恒丰银行聊城开发区支行，一脸愁容。

支行大堂经理第一时间接待了他，经了解,小张母亲因病重已送至医院就医，现亟需资金。但其母在该行开立的存单丢失，按照规定,为了保障客户的资金安全,挂失补办只能由本人亲自办理。“母亲病重根本起不来床，更不要说跑到银行来;无法挂失补办，钱取不出来，下一阶段的医药费就没着落”。小张情绪激动，声音几度哽咽。

在得知该情况后，恒丰银行聊城开发区支行营业部经过简短讨论，当即决定，调配经验丰富的柜员，组成上门服务小组，在不影响业务正常运转的情况下，为小张母亲上门办理补办手续。下午一点半，服务小组跟随小张到达医院，在确认其母神志清醒的情况下，对如何填写单据内容等进行了细致耐心的指导，在填写完各项单据后，快速为小张母亲补办了存单，确保了小张母亲治疗的正常进行。

事后，小张及亲属对恒丰银行聊城开发区支行表示感谢，并对恒丰银行员工的服务态度和办事效率给予充分肯定。

恒丰银行聊城开发区支行自2014年开业以来，始终坚持全面落实“以客户为中心”的服务理念，提升员工服务技能，打造“服务”和“效率”两大口碑品牌，用实际行动赢得了当地客户的信赖与支持。下一步，恒丰银行聊城开发区支行将不断提高金融服务水平，为聊城开发区人民带来更加便利、高质、高效的金融服务。（通讯员  邵凡/陈萌）