农行泰安泰山支行冬日大练兵提升客户服务能力

屋面冷气袭人、屋内热火朝天。为进一步推动员工岗位技术练兵，促进深化网点转型工作扎实开展，12月19日，农行泰安泰山支行举办2015年四季度柜台业务技术比赛，就此掀开了“冬日大练兵”的热潮。

本次比赛分为理论知识测试、单指单张点钞、机器点钞、多指多张点钞和扇面点钞等五个项目，共有来自辖内各网点的20余名一线员工参加，比赛中的获胜选手将在全行员工大会上进行表彰奖励。

据了解，目前岗位技术练兵活动已成为该行的一项“规定动作”。今年以来，农行泰安泰山支行结合基层员工日常服务工作实际，在全行发起了“岗位技术练兵”的号召，安排网点员工每周抽出专门时间进行“练功”，每月在网点内部进行“比武展示”，每季组织一次全行性的柜台业务技术比赛，逐步实现对全行基层服务人员的练兵全覆盖。

同时，对多次比赛综合成绩排名靠前的选手，该行将择优筛选参加上级行的柜台技术比赛，并在网点综合考核、员工选拔培养等工作中进行针对性考虑，也进一步激发了员工“比学赶超”的热情和主动性，推动了全行员工业务熟练度的提升和客户服务能力的增强。（王洪伟）