工行济南平阴支行三重拳强化信用卡逾期催收工作

截止到2015年12月13日，工行济南平阴支行信用卡新增预期收回工作取得较好的成果，收回率在济南工行各支行中名列前三，有效地压制了信用卡不良款项的增加，进一步提高了信用卡的资产质量。

为持续提高信用卡风险控制能力，保持信用卡市场稳健运营，特别在年底前信用卡业务旺季，该行进一步加大了对信用卡新增逾期催收工作的落实和强化，努力压降和消灭每月新增欠款和不良客户，圆满完成上级行下达的年末压降目标。

分工到人 落实到位

该行成立了相应的催收工作领导小组，加强对信用卡逾期、不良款项的催收力度，按照下发的逾期、不良客户清单，分别下发落实到每名催收人员。一是采取电话、微信及信件方式通知客户，二是采取双人上门催收的方式进行催缴欠款，并利用早中晚时间上门围堵联系不上的客户，切实将催收工作做的扎实有效。支行分管领导每天进行询问和督导催收工作的情况和效果，并将催收指标完成情况纳入对部室、网点的绩效考核，全面提高支行信用卡业务的风险控制能力。

主动提示 防患未然

相关部室根据每月下发的信用卡预期清单，有专人进行电话还款提示，了解客户未还款的真实原因，对照上次的逾期清单逐一删选，对两次以上接到电话或通知再次逾期不还的客户，列为重点关注客户，并及时通知客户的联系人，协助了解客户的真实意图和经济境况，以便采取更进一步的追缴措施，保证每月的新增逾期尽量在当月压降。

重拳出击 打击“老赖”

按照工作部署，对于经多次催收不还和联系不上的“老赖”客户，实施重拳打击，主动与当地的公安局经侦大队联系合作，重点对预期三期以上的客户进行司法催收，利用公安经侦系统的工作优势，及时打击存在侥幸心理的“老赖”客户，并坚决将此类客户逐出工行信用卡客户范围。

通过催收措施的严格落实，平阴支行的信用卡新增逾期、不良得到有效遏制和清欠，从而使该行信用卡业务保持健康发展。