工行淄博博山支行员工感悟“我的转变”

时光荏苒，日月如梭，不知不觉中，我已经在银行度过了二十多个春秋。作为工行的一名老前台柜员，自认为业务技能还算熟练，不敢说是挥洒自如，工作起来倒也是得心应手。我在平凡的工作岗位上，日复一日，迎来送往，做着一颗平凡的‘螺丝钉’，踏实而稳定，虽少有波澜，却也落得轻松自在。本以为会一直这样平淡地朝九晚五下去，但在2014年上半年，我却看到了渺小的螺丝钉闪出的炫目光芒，原来，平凡的工作也孕育着不平凡，原来，平凡与否，并不取决于你所处的位置，更重要的，是你所朝的方向，所做的努力。

2014年上半年，博山支行营业部各项任务指标在支行都名列前茅，特别是在全市网银手机银行开户大PK中，现金区的六名柜员在支行排名前六位，有三名进入全市前十，信用卡开户在全市名列前茅。也许有人认为这全靠运气，是天上掉馅饼，但正如冰心所说：“成功的花儿，人们只惊艳于她现时的明艳，然而当初她的芽儿，浸透了奋斗的泪泉，洒遍了牺牲的血雨。”成功自古为人羡，背后辛酸几人知，优秀的业绩靠的是汗水的浇灌。营业部现金区的柜员，在今年的旺季服务活动中，勤勤恳恳、踏踏实实，从早上8点到晚上6点，每天工作10多个小时，没有午休，喧闹的窗外映衬着柜员们的努力，渐暗的天色见证着柜员们奋斗的身影。在奋斗的路上，会有疲惫，也会有怨言，但更多的，却是热情，是信心，是希望。

是什么激励着员工奋勇拼搏、争创业绩？这里面，包含着营业部管理人员的无私付出和不懈努力。有一种温暖叫做体贴，春风化雨，给人向上的动力；有一种责任叫做担当，逆流而上，激流勇进，鞭策着员工们不断前行。有一次我患肠炎，肚子很痛，运营副主任刘玉芬看到后立刻就让我回家休息。后来我才知道，当时刘主任自己也闹肚子，却仍然坚持工作，不仅如此，即使她的丈夫去北京做胆囊切除手术，她也丝毫没有影响工作。管理人员如此体贴员工，员工们怎能不努力工作？在旺季营销期间，刘主任经常带领现金区的柜员加班加点工作，白天柜面营销的信用卡，晚上下班后，刘主任与现金区的6名柜员加班完成信用卡审表、联网检查、录入、扫描等大量工作。不管白天的工作有多累，刘主任总是用她的工作热情，鼓舞着员工，营造出积极向上的工作氛围。她常说:“只要我们心中有爱，生活有目标，调整好自己的心态，才能逐步培养面对困境的勇气，才能树立不指责、不抱怨、不气馁的人生理念。”做到“常思己过”、“莫论人非”，让内心无悔，自然也就心中无怨了。是啊，与其抱怨黑暗，倒不如在内心点亮一支明烛，与其哀叹阴雨，倒不如升起心中的太阳，有这样吃苦耐劳的带头人，再苦再累，亦无怨无悔，再难再险，也迎难而上。

银行间的竞争越来越激烈，我们不仅面临同业的竞争，而且还面临各网点之间的竞争。为此，营业部主任崔纪勇三番五次的在晨会、夕会上讲：“大家应为工行的长远发展着想，作为营业部的员工，我们不能鼠目寸光，只考虑眼前利益、本网点的利益，我们应为工行的整体利益着想，损害工行声誉和诚信的事情我们不能做。”诚信乃人之本心，佛失其本心已然非佛，更何况人呢？崔主任为调动全体员工的营销积极性，亲自到企业上门营销，用诚意打动客户，用优质高效的服务争揽存款大户。

对我来说，2014年是不平凡的一年，短短半年时间，我的思想观念有了很大的转变，我明白了很多道理，开始以积极的态度投入到工作中。没有人注定平凡，相信自己，只要付出努力，每个人都可以创造出亮丽的风景。