建设银行济南历下支行成功助客户防诈骗事件

建行济南历下支行成功助客户防诈骗事件

3月10日下午，某女性客户来到建行历下支行千佛山支行办理业务，在取号过程中，大堂经理询问客户办理什么业务，客户回答向四川建行账户汇款，大堂经理根据省行安保中心“三问四提示”的要求，询问该客户相关问题，客户回答模糊，好像有意要掩盖什么，这引起了大堂经理的警惕，经过仔细了解，该客户与四川某正规投资理财公司人员在QQ上聊了许久，对方承诺帮助客户投资股票赚取高额回报等等，大堂经理意识到这是一起诈骗事件，从各个角度劝说客户不要汇款，在劝阻无效的情况下，大堂经理一边让保安等其他员工稳定住客户不让她到柜台汇款，一边给千佛山派出所打电话，派出所民警很快来到网点，协助网点人员共同劝阻客户，有效阻止了一起客户资金诈骗事件，保证了客户资金安全。

3月11日晚，山东电视台公共频道民生直通车和济南电视台都市频道到建行历下千佛山支行进行了采访并报道了此次帮助客户防诈骗事件，扩大了建行在老百姓中的影响，提高了建行的声誉，展现出建行人对客户资金安全负责、对社会负责的良好形象。