建设银行临沂罗庄支行：客户一面锦旗寄真情

建行临沂罗庄支行客户一面锦旗寄真情

近日，一面写有“廉明高效忠于职守”的锦旗送到了建行临沂罗庄付庄支行，客户激动的握着行长的手连声称赞：“建行的服务就是好。”这个人是谁呢?他为什么要送锦旗呢?事情还得送头说起。

前不久，一客户来到付庄建行CRS自动存取款机存钱，由于客户操作失误，客户的12600元只存进去2600元，剩下的10000元被卡在了自动存款机内，但是客户并不知情、疏忽大意并直接离开，导致ATM长款。在清机时发现长款一万，及时做了挂账处理，并苦苦追寻，查找账户。由于他不是吞钞而是卡钞，造成长款账务无法核实。在无法核实的情况下建设银行求助厂家维护人员，最终在维护人员的帮助之下从自助设备的系统中查找到了长款所属账户，然后该行联系到了公安局查找户籍所在地，根据身份证号码最终落实到人，找到了账户所有人。当我们询问并核对账务以后，把事情告诉给他的时候，他才恍然大悟。然后就有了文章开头的那一幕。