工商银行淄博分行力促个人金融业务加快发展

原标题：工商银行淄博分行力促个人金融业务加快发展

为推动个人金融业务的持续健康发展，近日，工行淄博分行召开全市个人金融业务工作会议，认真分析业务发展中的问题，安排部署重点工作，要求全辖务必要集中精力，抓住工作重点，制定切实有效措施，推动业务快速发展，努力实现全年个人金融业务各项既定目标。

一、坚定储蓄存款新增四行占比第一的目标不动摇。面对当前储蓄存款形势，要求各支行必须要引起高度重视，对内要认真的分析自身问题所在，对外要紧盯同业走势动向，针对问题和形势，出台切实有效的措施，从发展和维护客户、理财产品争揽等方面入手，强化揽存措施，加大揽存力度，确保实现年底储蓄存款新增四行占比第一的目标。特别是对部分低效网点，要加快网点优化提升，增强网点竞争力。

二、全力做好年末拓户工程，加快优质客户增质上量。高度重视年末客户拓展工程高度重视，严格按照市行下发的活动方案和要求，结合各支行本行实际，周密规划，制定具体实施方案和针对性工作措施，抓好推动落实，尤其是重点客户要行级干部重点抓，必须不折不扣的完成目标计划，实现新增客户目标，同时淄博分行在省行的奖励基础上进一步提高奖励标准。

三、坚定不移抓产品，激发产品营销的积极性。客户拓展和产品营销必须同步进行，尤其是新增客户务必做到一次性为客户办理银行卡、网银、手机银行业务，并专人辅导客户学会使用。一是全力做好理财类产品营销，推动客户金融资产做到做实。二是加强精准营销，提高客户产品渗透。三是进一步加大代理保险营销力度。四是积极开展银行卡重点产品营销工作。五是加强个人电子银行产品营销。

四、加强电商平台的营销，关注特色业务，提前为明年电子银行业务发展夯实基础。高度重视，积极寻找潜在目标，要求各支行年底前必须至少签约1家电商平台客户，继续高度关注银企互联、B2C等特色业务的营销，加快电子银行特色业务的推进速度，已经达成意向的要在11月底前完成测试，投产；电子银行特色业务尽快筛选目标客户，主动上门营销。

五、做好重点房地产项目营销储备，强化业务规范管理。一是加强对优质项目的调查储备，做好前期营销工作，为明年开发贷款、个人按揭贷款发展打好基础；二是要加强存量项目管理，严防按揭资源和销售资金流失；三是积极梳理项目供应链，特别是对授信有结余和新营销项目，确保年末实现重大突破。四是强化新开盘项目营销，同时积极为明年一季度储备一批按揭资源；五是加强逸贷业务营销管理。

六、做好银行卡不良压降工作。制定有效措施，认真做好不良透支清收工作，一是按照“谁发卡、谁管理”的原则，发挥网点作用指定专人开展清收，并做好督导、考核将清收工作落到实处。二是借助司法力量进行强制清收。三是继续加大核销力度，快速有效地压降不良透支。四是标本兼治，从源头控制不良透支，准确把握营销重点提高发卡质量，最大限度降低风险、事故的发生。

七、不断强化人员配备，充实网点营销队伍。一是从加强设备配备减少柜口数量、优化网点经营模式、调整岗位结构、AFP/CFP人员持证人员岗位调整以及业务改革创新等方面入手，增加营销人员配备，充实网点营销力量；二是要尽快建立完善个人客户经理激励机制，调动起员工主动营销、争先营销的工作激情，真正实现个人客户经理队伍配备到位、培训到位、考核到位、走出去营销的模式到位。

八、进一步加快渠道建设，优化网点布局，抢占未来市场制高点。目前低效网点优化和自助银行建设未达标的支行，要加快部门间协调和组织推动，争取早建设、早见效，同时各网点要进一步加快各类新功能、新设备的推广应用，用机器换柜员、用电子服务渠道替代传统物理服务渠道，腾出更多的人员和精力，切实做强对优质客户的营销维护。11月底完成低效网点优化和自助银行建设摸底，以便统筹安排明年计划。

九、抓好服务及明年旺季工作。网点服务工作不仅是增强客户粘稠度、满意度的最重要前沿阵地，也是近几年社会、媒体关注的焦点，服务无小事，近期总行工银办发〔2013〕886号文《关于陕西分行营业部纺建路支行发生恶性服务事件的通报》对陕西分行营业部纺建路支行发生的恶性服务事件进行了全行通报，要让所有员工明白服务无小事，认真汲取教训，加强服务管理工作。

十、转变工作作风，唱响发展主旋律。认真贯彻发展、发展再发展，实干、实干再实干，落实、落实再落实的工作作风，凝心聚力谋发展，脚踏实地干工作，务必避免浮躁心态，将心思沉下去，对困难问题解剖麻雀，找到解决途径，要一件事一件去抓，真正取得实效。分行机关要积极转变工作作风，切实做到二线为一线服务，将管理落到实处。