建行临沂莒南支行上门服务瘫痪客户赢赞誉

10月25日，家住临沂市莒南县城汽车站附近的一位男性老人来到建行临沂莒南支行玉泉分理处要求补卡，大堂经理通过询问了解到他是替瘫痪在床多年不能出门的老伴挂失，因为国家发放的新农保卡找不到了。了解这一情况后，大堂经理主动向当班主任做了汇报。按照服务规范要求主任当即派出两位工作人员上门核实情况，并为老人提供了上门服务，为老人解决了困难；老两口一再表示感谢。

10月28日老人再次来到建行莒南支行玉泉分理处取款，他激动地握着大堂经理的手又再三表示感谢！上门服务本是经常遇到的平常之事，但却让老人感觉到是无比温暖、难以忘怀的事情……。信赖建行的客户是建行事业得以进一步蓬勃发展的基础，面对客户要坚持用心用情、时时刻刻服务好每一位客户，就能不断塑造建行的良好社会形象。（杨苓芹）