中信银行“智慧银行” 更人性化智能化

“原本以为很麻烦的事，没想到二三分钟就搞定了”，近期，46岁的市民张长虹到窑头路附近的中信银行智慧银行办理信用卡业务，在服务人员的帮助下，开卡、密码设置、网上银行、约定还款等事项很快就完成，“不用排队，效率还高”，智慧银行的快捷让张长虹很是惊讶。

五月份，该行在山东打造的首家智慧型网点—燕山支行旗舰店正式开门纳客。这是中信银行力推零售转型之后，在服务模式和产品体验上一次重要的创新。“智慧银行的两个重要理念就是科技领先，流程简约”，银行工作人员告诉记者，在智慧银行里面，客户办理业务的时间大大缩短，流程化繁为简，而且在细节上也更加人性化。

记者在中信银行智慧银行看到，一楼营业区分为自助业务、个人现金柜台以及非现金柜台、信用卡业务、出国金融业务、理财业务，以及旗舰店特有的图书阅览区和AILI西点咖啡专区等，能为客户办理业务的同时提供增值的餐饮及文化服务。

除硬件环境细致考究外，中信智慧银行更加重视特色服务和人性化服务。“我们专门创新了多项特色服务，专注于客户来到银行的每项体验”，营业经理说，行内设有保管箱服务区，共有保管箱423门，大小六种箱型。另外，出国金融业务更是中信银行特色产品之一，中信银行独家代理美国使馆业务16年，更与意大利、新加坡、巴西、南非等多国使馆直接合作，智慧银行即将启用的出国金融分中心就可以办理签证、资信证明、外币服务、留学贷款、全币种信用卡等多项增值服务，非常方便快捷。