招商银行微信银行“无卡取现”刷新用户体验

以招商银行为首的创新型银行，去年均纷纷开设微信银行，并推出系列服务功能。一年后的今天，微信银行智能客服、网点预约、无卡取款等功能，已被贴上时尚新潮的标签，在年轻群体中不胫而走。

最值一提的微信银行功能当属“无卡取现”。目前，该功能已在招行等微信上实现，广受年轻消费者欢迎。记者体验了多家银行的“无卡取款”功能，其中招行微信银行的体验更为简洁、流畅。用户在微信银行关联取款银行卡信息后，输入预约金额(当天最高2万元)完成预约。取款时，只需在该行的ATM机上需输入手机号、短信授权码、银行卡密码等信息便可取款。该功能在保证了安全的基础上简化了流程。因为经常能解燃眉之急，因此“无卡取款”也被用户亲切地称为“速效救心丸”。

据招行大连分行专业人士介绍，招行微信银行用户可毫无门槛的通过手机查询身边特惠商户、银行网点、甚至网点排队情况，且招行微信银行查询网点、优惠及账户信息等功能，均能实现快速回复，即“秒复”。关联银行卡，可在第一时间掌握各类资金到账、扣款、刷卡、网上交易等账务变动。

微信银行的智能客服功能，与一般的公众服务号不同，涉及强大的智能分析引擎和专业知识库。据了解，招行微信银行专业知识点多达7万条，可备各种问题调取，常见问题都能解决，遇到特别复杂的问题，会有24小时人工服务帮助解答。让用户在碎片时间轻松、准确地获取信息，并可随时查阅，实现高效的沟通体验。

招行微信银行刷新了用户体验，并为用户提供了更多服务渠道的选择，相信加入了用户的参与和沟通，招行金融服务将会更加人性化。