太平洋保险积极做好南方暴雨灾害理赔服务

原标题：太平洋保险积极做好南方暴雨灾害理赔服务

连日来，我国南方多地遭遇暴雨袭击。广东省大范围暴雨持续，三大江河水位上涨，深圳、珠海、江门等城市出现内涝。针对持续降雨的天气情况，太平洋保险在当地的分公司积极部署并采取切实措施，确保做好受灾客户的理赔服务工作。

太平洋产险总公司通过远程视频查勘定损指挥系统，及时指导南方各地分支机构的抗灾理赔工作，快速做好查勘理赔资源的调配工作。太平洋产险深圳分公司启动大灾预案，及时向客户发送温馨提示，提醒客户做好防灾防损。理赔人员全部出动，奔赴查勘定损第一线；灾区的兼职查勘人员随时待命；95500客户服务电话部门全员到岗，调动珠三角呼叫力量支持深圳区域话务，保证服务热线的畅通。

太平洋寿险广东分公司通过微信、UC等通讯方式及时与各地服务机构联系，要求密切关注辖内灾情，并提前做好重大突发性灾难事故的应急预案，理赔调查员保持电话24小时畅通，及时、妥善地处理灾难事故的调查服务工作。与此同时，他们密切关注次生灾害影响，要求服务机构关注因持续降雨造成的山体滑坡、泥石流、建筑物垮塌等次生灾害，及时上报的人身伤亡统计等情况，协助政府有关部门快速做好善后工作。

在广东和深圳等地，太平洋保险承保的大部分水浸（水淹）车辆已得到拖救和查勘。截至5月12日12时，太平洋保险在深圳地区共安排拖救车辆共计497量，雨灾相关的车险报案787件，财产险报案27宗，查勘、定损及理赔服务工作正在有序进行。