淄博民安保险退出创新理赔特色服

原标题：淄博民安保险创新理赔服务手段

新报讯(记者 孙亦然 通讯员 张玉洋) 日前,民安保险淄博中心支公司为加快理赔服务速度,提高服务质量,提升服务水平,针对目前客户反映的问题,推出了理赔特色服务。

一是强化特色服务,陆续推出了全年无休、快速反应、短信提示、移动定损、快速处理、现场收单、简化单证、先行支付、网上查询理赔进度、法律援助、灾害天气服务方案、鲜花服务、“清凉一夏”等近二十项常规及特色服务。二是加强检查监控,强化服务监督。对不及时按照时效处理案件,客户提出意见的,对相关责任人进行处罚。设置客户反馈意见和监督台,重视投诉处理的效率和效果,维护公司服务信誉和公司品牌形象。