济南中行加强网点渠道建设为广大群众提供便捷服务

近年来，中国银行济南分行倾力优化网点布局，发展电子渠道，多措并举，持续提升客户体验。

加强网点渠道建设打造精品银行

2012年与2013年，分行结合济南市城市建设发展规划，积极推进网点新建、升格、迁址等工作，加大自助设备投放。两年来，分行新设10家机构，其中包括2家郊县二级支行，新投放251台自助设备，网点依附式ATM覆盖率达到100%。今年以来，分行大力推广开放式柜台服务，逐步完善网点公司、个金各项服务功能，不断提高网均整体效能，持续提升客户体验。

发展电子渠道降低服务成本

分行不断完善企业网银、个人网银功能，积极推广手机银行等新兴电子产品，为企业、个人提供更加完善地金融服务。截至目前，分行企业网银、个人网银、手机银行交易客户数分别达到7460户、111967户和31123户。2013年，分行投入大量的人力、物力、财力，推出公用事业收费一站式代缴服务。客户不仅可通过网点柜台、自助终端，还可足不出户通过网银、手机银行、委托代扣等多种方式一站式办理缴纳水、电、暖、电话费、燃气、有线电视费等公用事业收费业务。（栗娟 杨维忠）