沾化国税局"五创新"推进便民办税春风行动

原标题：沾化县国税局“五创新”推进便民办税春风行动

□通讯员 宋光献

晚报沾化讯 沾化县国税局立足实际，以纳税服务大厅作为行动第一线，结合群众路线教育实践活动，从五个方面入手，创新性地推进便民办税春风行动。

一是实现办税服务集约化，大力推进“一窗全能”、一厅办结，努力实现办税服务厅窗口通岗，三大窗口全部历史性地实现了通岗通办，为纳税人提供了更加方便快捷的纳税服务。二是深入开展多元化办税服务，利用沾化县政务中心的便利条件，稳步推进国税局与地税局共享实体办税服务厅、共建网上办税服务厅、共驻政务大厅、互相委托代征等多种形式的联合办税。三是建立纳税服务工作规范。针对每一项业务，都制定严格和详细的操作规程，努力形成内容科学、标准统一、程序规范的纳税服务运行机制，最大限度地提升工作效率，并且保证服务质量。四是开展信息化疑难解答服务。在开通服务热线的基础上，纳税服务科还通过“两微一Q”，为纳税人提供疑难问题解答的平台。五是健全纳税人权益保护机制。建立纳税投诉绿色通道，畅通纳税人权益的实现途径和救济渠道，及时处理和反馈纳税人的投诉，运用调解手段依法化解税收争议。