滨州总工会强力打造四级职工服务网络平台

原标题：市总工会强力打造四级职工服务网络平台

□晚报记者 孙洪师

通 讯 员 书 旗 丽 华

去年下半年以来，滨州市总工会强力推进四级职工服务网络建设。各级工会立说立行，在硬件建设、软件服务两个方面注入大量人力、财力，仅4个多月时间便初见成效。

>>制定三年规划,明确工作目标

2014年9月，滨州市总工会下发《关于推进全市工会职工服务体系建设的实施方案》（滨会发[2014]45号），要求明确建设总体要求和工作目标，完善职工服务中心主要功能，依照工会职工服务体系建设标准，强力推进工会四级职工服务网络建设。方案提出了3年工作目标：到2015年底基本建成覆盖全市职工的工会服务职工工作体系。2014年底前，全市所有县级以上工会帮扶中心转型升级为职工服务中心，30%的乡镇（街道）、开发区工会建成职工服务中心（站）。每个县区选择2个社区和5个规模以上企业建成职工服务站。2015年底前，基本建成覆盖全市的工会服务职工四级网络体系和工作体系，形成服务职工一公里服务圈。2016年为规范提升年，各县区工会继续完善提升服务职工四级网络体系规范化建设。

>>加大资金投入，创新建设方式

■相关链接

市总工会春节期间

开展送温暖活动

自2014年9月份开始，市总和五县两区总工会结合本地实际，采取租赁、自有场所改造、挂靠政府服务大厅等不同建设方式，加大对县级职工服务中心建设资金的投入，全部建成符合建设标准并发挥实际作用的县级职工服务中心。7县区共投入资金百万余元，建成总面积达1260平方米的县级职工服务中心。市总工会职工服务中心服务大厅300多平米，LED大型电子显示屏实现与人社局招工信息资源共享，来访职工通过电子触摸屏实现与律师的在线交流。自2014年3月份正式启用以来，接待职工来访17件次，来电访146件次，其中领导接待来访职工12案件次，全部做到件件有答复，接受职工法律咨询 52件次，实施大病救助27人，救助金额6.8万元，开展送清凉活动共慰问职工500余人，发放慰问品4余万元；为157名困难职工子女发放金秋助学资金46万元。组织市直单位开展结对帮扶150户困难职工家庭活动，共投入帮扶资金82万元。

按照市委、市政府和省总工会的要求，市总工会在2015年春节期间继续开展送温暖活动。活动将分成若干送温暖工作组，由市领导带队，对市直部分企业、困难职工和各县区、滨州经济开发区、高新区、北海新区困难企业和困难职工进行走访慰问；二是对市直单位第三轮结对帮扶的困难职工家庭实施帮扶救助；三是对部分劳动模范进行走访慰问。通过多种形式，广泛宣传党委政府保障和改善民生的各项政策措施，努力推动和帮助解决困难职工面临的突出困难和问题，将党和政府的关怀和温暖送到每一个困难职工。

在送温暖活动中，各级工会要按照党的群众路线教育实践活动整改落实要求，进一步增强群众观念，改进工作作风，深入基层和职工群众，到困难多、矛盾多的地方，倾听呼声、了解情况，与困难企业职工一起研究解困措施和办法，帮助基层化解矛盾、解决困难，确保帮扶到位。春节期间，各级工会帮扶中心和职工服务中心要安排好值班人员，保证全天24小时开通12351职工热线电话。

>>丰富服务功能，完善规章制度

市总与7县区职工服务中心全部建立了六大服务平台（信访接待、帮扶救助、权益维护、工友创业、劳动争议调处、职工综合服务平台）和三大服务工作室（接待前台大厅、劳动争议调解室和心理咨询室），同时按照市总工会统一安排部署在实施“普会工程”，发放“滨州工会会员服务卡”工作中加大工作力度，创新工作方式，共采集工会会员信息57754人，签约会员服务基地57家、覆盖店面167家。

各县级职工服务中心都建立健全了信访接待、就业帮助、劳动争议调解、法律援助、困难救助等制度办法和工作流程，并在服务场所上墙，公开服务承诺。无棣县总工会依托海丰街道办事处便民服务中心联合建成了以维权、帮扶、调解和援助“四位一体”的无棣县职工维权服务大厅，设置了困难职工帮扶、劳动争议调解、职工法律援助、农民工维权、女工维权帮扶等五个服务窗口，完善了职工帮扶维权的服务功能，得到了省总工会、市总工会领导的高度重视，被评为“山东省工会职工维权法律服务示范单位”。

>>扩大覆盖面积，触角伸向基层

各县区总工会通过送政策、补资金、配办公设施、充实社会化工会工作者等不同方式大力支持本地乡镇（街道）和社区、规模以上企业建立规范的职工服务中心（站），目前全市共建立乡镇（街道）规范化服务中心27家，社区规范化职工服务站22家，规模以上企业规范化职工服务站35家，全市四级职工服务网络进一步健全。沾化区总工会给予每个街道服务中心10000元、每个企业服务站5000元的资金补助，建立乡镇（街道）职工服务中心6个、社区服务站2个、企业服务站5个。