滨州市区国税局打造便民服务旗舰版

原标题：市区国税局打造便民服务旗舰版

本报滨州讯（通讯员 段朝晖 刘烈 张晶 报道）市区国税局积极响应国家税务总局“便民办税春风行动”号召，结合党的群众路线教育实践活动，以办税服务厅为主服务阵地，以六项延伸服务举措为抓手，做实做细便民服务。

优化升级办税服务厅主阵地，提速减负两不误

深化开放式自助办税应用。在全天候开放自动办税终端基础上，该局增设纳税人开放式办税专区，供纳税人进行涉税业务网上预登记、预申请，网上申请和网上受理，使网上信息流转代替重复登记，办税时间节省40%，实现提速减负两不误，低碳高效两促进，利民便民两提高。

发挥“两室”缓冲作用。针对办税服务厅矛盾频发多发易发问题，该局在办税区之外特设“税企恳谈室”、“争议调解室”。“税企恳谈室”为税企沟通提供渠道，便于税务机关及时了解企业发展诉求和经营近况，为企业转型升级提供政策辅助。“争议调解室”专门解决窗口突发问题，承接局长入驻办税厅的有利条件，依托调解室，理顺征纳矛盾、完善责任追究，第一时间处理争议，保持零复议、零信访的记录。

完善纳税人维权服务。该局在各税源管理科和分局设立“纳税人之家”联系点，在办税服务厅设立“纳税人之家维权中心”。纳税人若对税源管理单位和分局提供的服务不满意，可以到办税厅维权中心申请“复议”，由纳税人维权组专家统一受理答复。

延伸纳税服务触角，让纳税人缴税更便捷

探索网点式办税新渠道。该局先后在各乡镇办和个体业户集中区域设立6个发票代开点，通过自行研发的“普通发票委托代开系统”为纳税人提供代开发票等业务，上半年受托代征单位代开发票4877份，代开发票份数占总代开发票份数32.8％；代征税款664万元，代征税款占总代开发票征收税款的38.56％。普通发票代开平台的应用，既方便偏远地区纳税人就近缴纳税款、代开发票，降低办税成本，又确保了委托代开发票工作可管、可控，以点带面构建社会化纳税服务网络，让纳税人在家门口缴税更便捷。

车购税代征走进4S店。该局通过前期对汽车品牌、销售额、销售数量及税负率情况摸排调研，目前已在纳税信用等级高、经营状况好、税收票证安全管理措施到位的13户企业安装车购税委托缴纳系统，让车购税委托代征走进4S店，为纳税人提供购车、缴税一站式服务。截至5月份，已征收车辆918辆，入库税款905.24万元。据统计该系统的推行，车购税单笔业务的办理时间从原来的15分钟缩短为3分钟，有效降低了征、纳、售三方的成本。