滨州河务局挂牌服务创"金牌服务机关"

近日，滨州河务局机关作为服务窗口单位，按照市委、市府的统一安排和部署，实行“挂牌服务”，组织开展了“金牌服务机关“活动，积极争创“金牌服务机关”。

滨州河务局机关通过设置“服务指示牌”，做到“三亮”、“两告知”、“四标示”。“三亮”即亮职责、亮工作人员身份、亮服务承诺；“两告知”即告知科室办公电话和服务热线、告知服务监督电话；“四标示”即对工作人员在岗、开会、公出、请假等四种去向状态做出标示，体现“以人为本，真心为民”的服务理念。

本次活动共制作“服务指示牌”1个，“办公状态标示牌”15个，“服务承诺牌”80个，承诺胸牌80个。在一楼大厅设置了“服务指示牌”，标明了楼层和房间牌号，方便来宾查询。在每个业务科室门口制作的“办公状态标示牌”，标明了人员在岗状态。每一位工作人员桌前都安置了“服务承诺牌”，每位员工胸前都佩挂了“服务承诺”胸牌。

本次活动对于环境卫生、办公秩序、服务礼仪、工作纪律、办事效率、廉洁从政等细节也都提出了严格要求。规范的上岗状态和优良的服务理念，让滨州河务局机关更加体现出“规范、高效、优惠、宽松、公平”的服务环境，从整体上改进了机关面貌，提升了服务层次，增进了服务意识，提高了工作效率和服务水平。（刘策源 王艳艳 董克洋）