速腾维权人数超9000人 一汽大众半夜“邀约”车主
2014年08月19日 10:07
来源:证券日报
国家质检总局官网汽车产品缺陷信息采集一项中,从8月4日到8月18日半个月时间,速腾的投诉达到了260条,占比57%。 在一汽大众的官网上,点击率最高的莫过于那份强调“速腾非独立悬架断裂属于个别案例“的
对于厂商人员的“希望“,王先生提出了要求,“一汽大众不能既是裁判又是游戏的一方,要有第三方机构来监督厂商的检测过程,或者检测后要保留原来已经断裂的后悬架,同时出具检测报告“。
两个提议厂商人员均未同意,王先生表示,“现在的情况就是僵在这里了,没有实质性解决办法。整个谈话过程,厂商人员始终强调要把断裂的悬架带回去“。稍稍可以感到安慰的一点是,4S店给他提供了暂时的代步工具。目前,后悬架断裂的速腾仍然留在4S店里。
对于一汽大众来说,如果说以前的问题还是停留在后悬架断裂上,那么,现在又多了一个问题,即使厂商同意更换新的非独立悬架,多数车主也不愿意更换。他们多认为,这是设计问题,更换新的悬架后仍会存在断裂隐患。
一汽大众私下“招安“车主
与王先生至今没有解决问题相比,来自宁波市的另一位车主“幸运“了不少。8月份,全国速腾车主维权群里,有车主向记者透露,浙江省宁波市有车主的速腾在行驶过程中后悬架出现断裂。随后,记者辗转找到该车主的联系方式,却被告知,厂商已经私下给车主解决了这个问题,车主不愿意接受媒体采访。
针对速腾的质量问题,大众给车主做出退车或换车的举措,其实是值得称赞的,不过,只给个别车主“悄悄“退车或换车,对于其他车主来说,这样有些类似“招安“的做法着实欠妥。
与此同时,8月初,来自哈尔滨市的多位车主向本报记者反映,在一次哈尔滨市当地车主的维权活动中,有穿着保安样式服装的人员站在维权车主开去的速腾车旁边,阻碍车队继续前行。车主也给本报发来了图片,图片中,每辆速腾车前都站着一个“保安“人员。
到目前为止,车主们并不知道这些人员是谁安排的,到底是当地的4S店还是厂商,他们并不知情。
车主们反映的在哈尔滨市当地维权时发生的事情是否属实?如果属实,一汽大众怎么看待这个问题?对此,记者致电一汽大众销售有限责任公司公关总监拱兴波,遗憾的是对方并未直接回答记者的问题,只是要求记者把相关问题发到指定邮箱,随后就没有了下文。记者继续拨打对方手机,对方均没有接听。
维权群人数超过9000人
截至目前,记者获悉,保守估计,全国范围内涉及速腾非独立悬架问题的车主维权QQ群已经超过了110个,维权人数超过了9000人,并且这个人数仍在继续扩大。其中,全国范围内接近或超过1000人的维权群有五个,共计人数已经超过了5000人。
国家质检总局官网中,汽车产品缺陷信息采集一项中,记者统计得出,从8月4日到8月18日,短短半个月时间,在459条关于汽车质量的投诉中,速腾的投诉达到了260条,占比57%,接近一半。
可以说,车主们反映速腾后悬架断裂问题已经不是一天两天了,大众不仅没有给予正面的解决方案,而且还发出“神“声明称仅是个案,这样强硬的傲慢态度也让车主们非常恼火。从销量来看,大众的确有可以傲慢的理由。上半年,一汽大众国产车型终端销量达到849925辆,同比增长18.7%。从3月份到6月份,一汽大众连续四个月夺得国内月度销量冠军。
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