买帕萨特送导航 原厂导航与行车电脑不匹配

原标题：济宁：买帕萨特送导航 结果开车找不到路

齐鲁网济南6月13日讯现如今，有车的人是越来越多了，为了出门方便，很多人喜欢在车上装一个导航。想去哪里，直接输入目的地，按照导航的指示方便快捷。济宁的程先生因为业务关系，经常去外地，他买车最看重的就是有没有导航，但也正是这种依赖心理，让他很受伤。

济宁的程先生因为业务关系，经常去外地出差。这不，车子要更新换代了，除了汽车本身的品质之外，他最看重的就是车上有没有配置导航。

程先生告诉记者，买车前，他仔细了解过，2013款御尊版的帕萨特汽车原厂导航要上万元。因为优惠幅度机会难得，他赶紧定了车。在程先生提供的销售协议上，也明确写着赠送“专车专用导航”的字样。新车买回家，用着一直顺心顺意。可是有一次出差去枣庄的途中，他和妻子发觉有些不对劲了。

刚买的新车，导航地图应该是最新版本的，为什么会出现在找不到路的情况呢？随后，程先生找到了汽车销售店工作人员，对方告诉他，问题很简单，导航只要升级一下地图就能解决。

事情果真如程先生夫妇所说的那样吗？随后，记者和程先生一起找到了当初买车的汽车4S店，工作人员进行了现场检查。

工作人员告诉程先生，车上的导航质量没有任何问题，地图也是最新的。至于为什么会找不到高速路，工作人员也很困惑。随后，程先生又拨通了厂家的客服电话，对方的说法让他大吃一惊。

电话中，客服人员明确表示，程先生车上安装的这个导航与厂家指定的导航根本不是一回事。也就是说，销售商配置的这款导航并不是原厂配置，而只是自己指定的一款导航品牌。

销售协议上明明写着的是专车专用导航，销售商为什么还会用其他品牌来替代原厂配置的导航呢？这又是怎么一回事呢？

“专车专用”有歧义问题咋解决？

程先生决定找到汽车销售商，讨要说法。那么对此，销售商又会作何解释呢？

在这家汽车4s店，导航处理中心的工作人员也证实，他们给程先生车上安装的这款导航，和原车配置的导航并不是一个品牌，目前，选择什么样的导航作为附赠产品，都是汽车4S店自己说了算。按照工作人员的说法，所谓的专车专用导航，并非程先生理解的帕萨特原厂指定的品牌。

对于工作人员的说法，程先生表示无法理解。既然不是原厂配置的导航，为什么非要写成是专车专用？如果改写为导航的品牌名称，或者其他专用导航，就不会存在这些问题。对此，4S店的经理也表示了歉意。

专车专用导航，4S店方面的解释，就是不用改动线路的品牌导航都可以称之为专车专用导航，不过，对于第一次买车的消费者而言，在特定的汽车销售店，理解为原厂指定的后加装导航也是可以理解的。因为歧义，双方才有了争执，应该说，4S店工作人员的态度还是不错的，表达自己工作上做得不充分的歉意。不过，问题最终还得解决啊。如何解决呢？二个月的新导航，为什么就找不到三年前的高速路呢？

问题解决：和升级没有关系？

程先生告诉记者，他车上的导航和行车电脑并不匹配，而据他了解，真正的原车导航是可以在仪表盘上显示导航的提示信息。

对于程先生把专车专用导航理解为帕萨特原车导航的事，汽车4S店的工作人员并不认同，按照他们的解释，只要不改动线路，都可以称之为专车专用。对于双方的分歧，记者也特意咨询了律师。

律师：“有歧义的说法，按照中国消费者保护法，应该向着格式条款中不利于发出要约的一方，也就是说，应该向着消费者通俗理解的。”

程先生表示，现在自己车上的导航影响他的正常使用，他再次提出，希望把车上的这款导航更换成原车导航。

为了彻底解决程先生遇到的问题，4S店经理找来了导航厂家的专业维修人员。两分钟之后，问题就找出来了。

专业维修师傅告诉记者，地图是最新版本的，根本没有必要升级，版本调整后，现在就可以正常使用了，不会再出现三年前修好的高速路导不着的情况。至于导航上附加的功能无法使用的问题，目前无法做出调整。

虽然事情结果并不令程先生十分满意，但终究事情解决了，管他飞歌导航也好，还是原厂导航，最起码，能导着路了。通过这件事呢，提醒买车的消费者，一定要在签订合同时问仔细了，作为汽车销售商来说，与其让消费者存有疑问，不如直接在协议上写上某某品牌的专车专用导航，避免纠纷不是。

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