济南：信息智能服务引领智慧城市建设

原标题：济南:智慧的曙光灵动的城市

随着山东省政府与中国移动关于建设“智慧城市”战略合作协议的签署，双方合力打造的“智慧城市”群，必将在齐鲁大地遍地开花。目前，在泉城济南，中国移动济南分公司(以下简称“济南移动”)在对现有“无线城市百项核心便民服务”整合的基础上，加快建设步伐，进一步以符合“智慧城市”的移动信息化技术和业务模式，助力“智慧济南”的建设，为政府、企业和社会提供全方位的信息化服务。如今，“智慧城市”所涉及的以政务信息化、企业信息化、智能抄表、智能交通为主的公共应用，以及水电燃、有线电视、挂号导医等多项涉及百姓生活的民生应用，在济南已经“小荷初露”。不远的将来，泉城的生活将随着“智慧济南”的建设而变得更加美好。

政府引导 拉开“智慧城市”建设大幕

“智慧城市”到底是一个怎样的概念？相信很多人一时难以说得清，但它又与现在每个人的生活息息相关。它不仅仅是未来城市发展的目标，更是一套“以人为本”，以“便民、利民、惠民”为核心的信息化服务体系。在“智慧城市”里，每一个人都能够感受到依托信息化技术所实现的更加便捷、更加高效的生活方式。

相较之下，即便“智慧城市”的概念离我们比较遥远，但随着各级政府的大力支持与推动，随着新一代信息技术尤其是移动技术的不断发展，真正的“智慧体验”已经真真切切来到了面前……

在今年的山东省“两会”上，“智慧城市”建设被写进了省政府工作报告，并提出了加快建设智能工业、智能物流、智慧矿山、智能交通、智能电网，逐步形成“智慧城市”基本框架的目标要求。

省政府的这一目标要求，中国移动积极响应。2012年7月9日，中国移动与山东省人民政府建设“智慧城市”战略合作协议签字仪式在济南举行。双方将共同推进“智慧城市”建设，大力推进2G、3G(TD-SCDMA)、4G(TD-LTE)和无线宽带WLAN四网融合的多层次、广覆盖、多热点的无线宽带网络建设，拓展物联网应用，打造无线城市群，推动山东信息产业发展，促进山东成为全国“智慧城市”建设、信息化服务和应用发展示范型省份。

根据协议，“十二五”期间，山东省政府将大力支持中国移动在山东的“智慧城市”群建设，依据相关政策，统筹资源，简化行政审批程序，创造良好的投融资环境，按照集约、联合建设和资源共享的原则，协调解决建设“智慧城市”中信息基础设施、TD+WLAN示范工程、“智慧城市”门户和物联网应用等政策性问题。紧紧围绕“智慧山东”的发展目标，协调解决移动电子政务平台统一管理、物联专网资源共享的相关问题，扶持“智慧城市”产业中心建设，推动“智慧城市”的可持续发展。

中国移动将投入500亿元用于山东“智慧城市”群的建设，努力加快建设“智慧城市”信息基础设施，促进山东信息化应用和信息消费，以移动信息化为手段为政府、企业和社会提供全方位的信息化服务，并将打造以职能城管、智能交通、智慧家居、智慧医疗、安防监控、智能公共服务等重点领域为主的“智慧城市”，建设智能电网、智慧矿山、数字农业、智慧环保水利等，使人们真正地享受到智慧生活。

智慧家居、智慧矿山、智慧校园、智慧农业、智能交通……在山东，“智慧城市”的建设将会让百姓的生活更加“智慧”。“衣、食、住、行、医、乐、购”等出门新七件事已样样离不开手机，更离不开移动互联网和物联网。所有这一切的实现，都会随着省政府与中国移动战略合作协议的签署，随着“智慧城市”群的全面建设而加快脚步，人们的生活也将会因“智慧城市、幸福山东”变得更加便利、精彩。

移动服务 尽显信息专家“智慧”本色

山东“智慧城市”建设的大幕已经开启，作为省会城市的济南，又将如何打造出拥有自己特色的“智慧城市”体系，让泉城社会各界更好地拥有更加便捷、更加高效的“智慧体验”？

实际上，这种“智慧体验”已在不知不觉中渗透到了济南的各个角落。作为我市的主导运营商，济南移动早已依托优质的移动网络和服务平台，尽显“移动信息专家”本色，适时地为泉城社会各界提供了全方位的“智慧”服务。

政务办公 智能化带来了高效率

随着信息化的发展，信息技术的应用和普及越来越多的融入我们工作和生活当中，也让政务办公从“有纸化”走向“无纸化”，又从“固定办公”走向“移动办公”。例如，移动OA、移动执法、POC对讲、移动邮箱、CRM、ERP等。

与此同时，在“和谐山东”的建设过程中，我市各级政府部门纷纷提出有效转变政府职能，大力打造让群众满意的现代型政府，建立服务及时、节约高效的新型工作模式。在实现这一目标的过程中，日益成熟的信息化应用是必不可少的。对此，济南移动推出的一系列信息化服务，让政企办公随时随地，迅速高效，从此没有空间、时间限制。

济南市工商局是我市重要的政府职能部门，解决问题快速响应，单纯依靠传统的人工方式显然难以实现。为了解决这个问题，济南移动开发了基于GPRS、EDGE、TD网络和移动终端的工商执法信息实时传递系统———“工商通”。

在工商局工作人员对分管区域实行巡视时，当发现问题后立即用“工商通”发送信息向监督中心报告情况，利用工商局现有的专网平台、业务系统，实现了安全、可靠、高效的工商移动办公系统应用，实现由TD上网本终端进行内部业务办理、收发通知公告、远程现场巡查录入、企业信息查询等环节的全面电子化、自动化、移动化、便捷化，实现工作人员在移动中办公的功能。

智能抄表 智能化带来了新便利

家住乐山小区的徐女士近来发现，夜晚小区外的道路比以前亮堂了不少。这是济南移动联合城市亮化管理部门打造的路灯无线监控系统所带来的便利。

路灯引入无线监控系统后，每天开启、关闭的时间可以随季节和时间的变化而自行调整。同时对于大雾、暴雨、阴天等特殊天气和突发状况，可以做到适时调整。灯光的亮度也可以根据外界明暗程度自动调节，而且还可以根据实际需要自动关闭部分灯源，做到既节能环保又可以为市民提供充足的照明。

此外，一旦发生线路故障或者偷盗电缆等突发事件时，该系统也会根据电压的突变而自动提示，及时发送相应的故障告警信息到管理人员手机上，相关值班人员可根据这些信息及时做出相应措施，排出故障。大大提高了工作效率，降低了人工成本。

目前，此项技术主要应用于济南市各市区的主要景观和交通干道的路灯照明系统，基本实现了工作人员只需坐在办公室，通过无线网络操控城市景观照明平台，对全市景观照明进行控制。

走家串户、记录输表、打单催费……过去，尽管济南电力、水业、暖气等单位的抄表员工作很认真，但面对一个月内完成几十万户居民的抄表任务时，错抄、漏抄等情况时有发生，更遑论进一步的数据采集、管理工作了。现在，济南移动无线智能抄表业务的启用已经改变了这一切。

远程智能无线抄表是济南移动将物联网技术服务于城市公共事业的典型创新应用。远程智能抄表系统不仅能利用无处不在的移动网络覆盖，实现自动“抄表”，为水、电、暖企业大幅节省人工抄表成本，使广大市民免受打搅，还能对收集的数据进行一系列智能化的处理，提高企业运营效率。

智能抄表系统的上线，有效地减轻了各公共事业单位的抄表压力，提升了其工作效率，降低运营成本，提高资源的利用率和顾客忠诚度，增强企业的竞争优势，提高企业的经营、管理效益，进而实现公益事业与社会产业的双丰收。

企业应用 智能化带来了新突破

中国重汽集团作为济南移动工业信息化发展合作单位和模范企业，自2006年起企业双方展开了多项信息化项目合作，作为创新型物联网应用，重汽“无线手持机”和“车辆智能定位”的上线，有效预防了司机配送过程中私运私活、换路盗油等问题。

此外，今年，济南移动还与中国重汽签署了车辆前装应用服务战略合作协议，实现了在重型车辆前装应用服务领域的重大突破。今后，中国重汽将逐步对出厂车辆安装智能车载终端，通过无线网络对车辆发动机参数、水温、油温、速度、经纬度等信息，进行实时上传和监控，总部云计算中心实时对上传的数据进行分析、诊断，并将车辆运行情况和隐患信息回传到车载电脑，提醒车主提前采取措施，确保车辆安全高效运行。

作为公交智能化建设的重要组成部分，济南移动与济南公共交通总公司联手打造的“公交智能调度系　统”和“公交电子巡更系统”，使得公交信息管理向前迈出了一大步。通过GPRS、GPS定位和语音调度功能，从根本上改变了传统的调度方式，实现用先进技术对车辆进行实时的可视化调度，使调度指挥更加及时有效，提高了车辆和人员的劳动生产率，降低了成本，同时也提高了济南公交为乘客的服务水平，提升了企业形象。而“公交电子巡更系统”的价值体现在安全性和可靠性上。不同员工可以使用不同权限进行巡更工作，并且对于漏查的场站会对工作人员进行提醒。该系统的建设使夜间公交车辆的安全有了保障，对保障车辆财产及场站安全起到了重要的作用。民生便利畅享移动美好“新”生活

“智慧城市”的建设，说到底还是“以人为本”。因而，建立“便民、利民、惠民”的信息化服务体系无疑是核心。那么，在“智慧济南”的打造过程中，如何创建出更多更优质的民生服务，让泉城人民的生活更加便利，更加美好，是目前济南“智慧城市”建设中一个亟待解决的命题。

为此，济南移动正在按照与政府签订的建设“智慧城市”的战略合作协议要求，进一步扩大“无线城市”服务范围，提升客户规模，完善各类信息服务和手机支付，让更多的客户亲身体验畅享移动美好“新”生活。

打造应用服务平台 推出80项民生项目

“无线城市”是“智慧城市”的便民业务公众信息综合应用服务平台，旨在把最先进的移动互联网技术应用到城市管理和居民生活中。居民通过登陆无线城市网站，可随时随地享受和体验所在城市所能提供的各种便民类服务。

在这方面，济南移动已将无线城市和政务、公共事业、交通、医疗、教育、就业、金融、旅游、生活服务、消费购物等多类应用紧密联系起来，并以省政府提出的“智慧城市”建设为契机，围绕“强政、兴业、惠民”的主题，在整合天气预报、水电燃气暖、有线电视、社保医疗、交通出行等多个行业的信息查询、信息订购、信息互动、手机支付等功能的同时，优先发展与百姓生活息息相关的如水、电、燃气、有线电视、交通出行、航班信息、车辆违章、健身娱乐和商户优惠等民生类业务，已完成近80项涉及民生的服务项目，目前定制和使用的客户已达100多万户。

足不出户查缴费 手机支付好帮手

滴哒，手机来短信了，市民李先生正在家看电视，忽然收到一条短信：“尊敬的李先生(007075****)您好！您在2012年10月用电139度，电费金额74.9元。截止当前欠费74.9元，如需通过手机支付请回复Y。客服10086。”李先生看完短信，马上用手机登录山东移动无线城市门户网利用手机话费进行缴费，完成购电。

就这么简单！这是济南电力和济南移动合作开展的智能电网其中一项手机支付缴电费服务。“以前查电费、缴电费都得跑到电力营业厅，现在好了，编辑短信7171发送到10086，再绑定我家的电费缴费账号，就能用手机查电费余额，手机还能缴电费，太方便了！”市民李先生说。

此外，济南移动推出的水、电、燃等多项便民服务正在被越来越多的市民所认知和使用。目前，家庭电费业务已覆盖全市(含各区县)范围，家庭水费业务已覆盖市中区、历下区、槐荫区、天桥区和历城区5个市政辖区的济南水务集团一户一表后付费居民用户，家庭燃气费业务已覆盖市区内使用港华燃气的一户一表后付费居民用户，有线电视业务已覆盖市区的市中区、历下区、天桥区和槐荫区的济南广电全体居民用户。

生活消费样样有 多种信息随手查

在信息查询方面，济南移动还不断扩大“无线城市门户网”服务的广度和深度，为市民带来更多方便体验。“移动生活圈”就是为丰富广大移动客户的城市生活所提供的服务品牌。

目前，它的优惠商户包括市区的多家影院和健身俱乐部、美食餐饮多达上百家，另外还有旅游、美容、KTV等十多类生活消费服务项目。

推出5年来，“移动生活圈”已经有20多万客户对该项服务进了体验和使用，市民通过亲身体验，真正感受到了此业务带来的优惠和快乐。

很多市民都很头疼到医院挂号就诊。如今在济南，市民可通过无线城市门户网选择省内各大医院进行预约挂号，使市民节约挂号时间，提前选择专家门诊，同时获知最新的医疗信息或健康保健常识。

如今，生活好了，人们对财产、健康的保障意识也越来越强，几乎人人都有社保、医保等，可是，交费、查询老往相关单位跑，时间一长还真成了一件麻烦事！济南移动推出“阳光社保”业务，只要通过手机短信即可开通，免费查询实际缴费月数、个人缴费基数、个人实缴当月金额、个人账户累计本息等内容，让社保信息查询不再是难事！

手机轻松查车情 车主配上“前后眼”

小张是一名马路上的新手，今年刚买了新车，购车后前几天心情很好，但开心过后随之而来的问题让他十分头疼：月月都在涨的油费，天天都在堵的马路，新手的不良驾驶习惯，新手对车辆小问题的判断能力不足等等。“你看我的车，现在开了7000公里，整体车况那是相当优秀，百公里9.3个油，发动机怠速正常、氧传感阀门闭合度合规、冷却液温度83，整车25项指标都是相当健康。”如今的小张，俨然有一副老司机派头。什么让他从“菜鸟”变成了“老手”？他的手机给出了答案。小张拿出TD智能手机，原来他使用了济南移动车逸行业务。

记者了解到，济南移动车逸行数据业务，通过在车内装置车逸行车载终端一台，与车辆车载电脑接口对接，不但安装方便，更是可以通过移动智能手机，实时了解包括油耗、油费、行驶轨迹、行车告警灯等数十项运行数据，更是可以每日获得爱车健康度评分和驾车建议等等人性化功能。

“违章”、“堵车”、“交通事故”……对广大车主来说，这些是他们在马路上“最头疼的事”。这些事情发生时，车主都会恨自己“没长前后眼”，要不然就不会这样了。

如今，济南移动推出“车主服务”便民业务，就给广大车主配上了“前后眼”。它不仅可以向全市车主用户及时告知交通违章抓拍信息，同时，业务还提供新增监控抓拍点、违章多发路段、交管政策、洗车指数、驾车用车经验、保险/洗车/自驾游商家优惠等实用资讯。此外，该服务还会定期发送交通信息提醒，例如哪个路段在施工、近期哪个路段有展会或大型活动，道路拥挤，建议绕行。