郭良：服务是销售行业的核心

10月17日-18日在山东泰安举行的2014商务发展论坛上，互联网思维下的商务革新也成为参会者关注的焦点。

百余位来自政府相关部门、行业协会专家以及知名商贸流通企业负责人参加了以“促流通扩消费——改革转型发展”为主题的首届商务发展论坛，共同探讨中国电子商务、跨境电商、现代流通等产业发展新模式。

在论坛现场，以实体店零售起家，近年来大举进军电子商务领域并且开发了跨境电商服务的苏宁对整个销售环节的问题有自己的见解。苏宁开放平台事业部总经理郭良认为服务是销售行业的核心，他说：“同质化的强调功能性的产品会欠缺竞争力，而拥有一流服务的将会脱颖而出。”