李生：建立“以顾客为中心的商业新秩序”

中国商业联合会专家工作委员会副主任李生

10月17日-18日在山东泰安举行的2014商务发展论坛上，互联网思维下的商务革新也成为参会者关注的焦点。

在论坛现场，中国商业联合会专家工作委员会副主任李生表示，互联网时代，应该建立“全渠道、全体验——以顾客为中心的商业新秩序”。李生说，互联网冲击所带来的改变迅速、重大、深彻，已远远超越了前几次零售革命。信息不对称不复存在、地域垄断不复存在。传统零售世界的基石被彻底动摇，供给者第一次在产业战略态势上从强势转为了弱势，而消费者被赋予了无上的、不可褫夺的权利，从而揭开了零售业的新篇章。