关于首届公共服务单位满意度调查活动

菏泽市个体私营企业协会菏泽日报社关于首届公共服务单位满意度调查活动情况汇总

为全面了解掌握我市个体私营经济发展状况，查找发展中存在的突出困难、矛盾和问题，应广大会员的要求，经市个体私营企业协会常务理事会研究表决，报请市政府同意，自去年10月份开始，市个私协会、菏泽日报社联合组成专门班子，针对我市部分具有公共服务职能的单位和部门，在全市民营企业和个体工商户会员中，开展了一次满意度调查活动。截至目前，此项活动已经暂告一个段落，调查结果已经向市委、市人大、市政府、市政协等部门做了专题汇报，并在菏泽各主流媒体进行了公示，现将有关情况通报如下：

据统计，截至到2011年12月8日，组委会共收回纸质调查问卷12.6532万份。其中，问卷原件87137份，报纸问卷11573份，网站下载或复制问卷27822份。在中国菏泽网、菏泽信息港和菏泽红盾信息网开设的“满意度调查活动”投票平台上，数十万人次通过语音电话、发送短信等方式参与了网上投票。自2012年2月1日起，在菏泽市曹州公证处工作人员的当场监督下，抽调专门人员进行了调查问卷统计汇总工作。在问卷统计汇总过程中，我们坚持了“企业和个体工商户会员为主，读者、网民等各界群众为辅”的原则，重点调查统计会员的问卷，适当参考读者、网民填写的问卷。制定了调查问卷统计计分办法。规定每一份报纸原件问卷，按每人次0.1分计分;每一份纸质调查问卷，按每人次0.01分计分;对于读者、网民等社会群众的投票分数，仅作为调查参考依据，不计入各单位总分。

为表彰先进，弘扬正气，引领全社会支持个体私营经济发展的良好风气，调动各公共服务单位更好地扶持、服务于个体私营经济发展的积极性。根据活动实施方案的设定，组委会从被调查单位中，按照不同行业、被调查单位比例和调查汇总的得分情况，合理分配表彰名额，按照从高到低的顺序，评选出10个“最受菏泽民营企业欢迎的公共服务单位和政府职能部门”。根据调查问卷、报纸问卷和网上投票三项得分相加的结果，得分最高的10个公共服务单位分别是：

1、金融服务业：山东省农村信用社菏泽办事处

2、保险服务业：中保财险菏泽分公司

3、通讯服务业：中国移动通信菏泽分公司

4、资源服务型企业：国家电网菏泽分公司、菏泽自来水公司

5、政府职能部门：市地税局、市国税局、市城市管理局、市公安局经侦支队、菏泽出入境检验检疫局。

希望受到表彰的先进公共服务单位，珍惜荣誉，戒骄戒躁，再接再厉。要认真践行科学发展观，以打造鲁苏豫皖交界地区科学发展高地为契机，大力营造发展个体私营经济的良好氛围，着力打造鲁苏豫皖交界地区个体私营经济发展的高地。要把促进个体私营经济发展放在更加突出的位置，进一步做好发展个体私营经济的扶持、引导工作。要着力在完善政策、强化服务、优化环境上下功夫，逐步消除影响个体私营经济发展的体制、机制性障碍。各公共服务单位要进一步转变行业作风，提高服务质量，彻底杜绝“三难五乱”现象，对个体民营企业多服务、少添乱。在市场准入、融资、维权、服务等方面，制定惠民、惠商、惠企的优惠政策，进一步激发个体私营经济发展的内生动力。要进一步放宽对个体私营经济发展的限制，引导个体私营经济进一步优化结构，不断提高市场竞争力;进一步拓宽服务领域，想方设法解决民营企业面临的地位低、待遇低、融资难、用地难、招工难、运输难等难题。从技术支持、人才引进、教育培训、信息咨询、创业辅导、市场拓展、对外合作、资本运作、安全生产、法律咨询等方面，为个体私营经济提供良好的服务，为打造鲁苏豫皖四省交界地区科学发展高地做出积极贡献。