单县公安局畅通民意渠道

原标题：单县改进警务工作"三种方式"积极畅通民意渠道

单县公安局西关派出所为进一步深化民意主导警务工作，积极畅通民意渠道，创新三种民意征询形式，认真征求辖区群众的意见和建议，改进本所警务工作。

首先“问卷”征询。针对目前派出所民警与辖区群众沟通渠道单一、民警执法质量难以掌握等状况，西关所结合创满工作，就群众安全感、路面见警率、执法满意率、服务满意率等突出性问题向群众进行问卷调查，并将走访台账汇总后进行研判分析。截止目前，已完成问卷调查300余份，收集群众意见、建议23条，做群众咨询工作61余人次，为群众解决实际困难21件次。同时，每次调查问卷汇总后，在对调查结果进行梳理分析的基础上，针对群众反映的普遍问题和热点问题进行整改、落实，找出当前工作中存在的问题和群众的要求，有针对性地研究对策，落实措施，针对群众不满意的地方指派专人及时上门回访，做好整改和解释工作。

其次“电话”征询。针对110接处警民警、户籍业务窗口民警与群众广泛接触的情况，以电话回访群众的方式，征求群众对派出所110接处警及户籍窗口务质量和服务态度的意见。同时，对于县局主页每天公布的不满意警情，及群众投诉信息，在整改落实后及时进行二次电话回访，确保群众安全感、满意度达标。截止目前，已回访110警情500余条，整改6条，收到群众建议9条，表扬信3封。

最后“入户”征询。把案件被处理人、报警当事人作为走访的重点人群，通过走访，倾听、了解他们对执法办案、案件处理、打击违法犯罪等方面的意见和建议，对办案民警执法程序、执法态度等方面的各种评价，切实改进民警执法过程中存在的问题和不足。