回应公众举报官方应避免误伤善意

原标题：回应公众举报官方应避免误伤善意

这两天，凤凰周刊记者部主任邓飞与山东省环保厅的官方微博“山东环境”就一件旧事展开了激烈争论。

今年2月，有网友称山东潍坊许多企业通过高压水井，将污水压到地下1000多米深的水层，直接污染地下水。邓飞就此事发了条微博。潍坊市环保局后来回应说，经过对715家企业的排查，未发现爆料所称问题，并悬赏10万元征集线索。

此事本已被人淡忘，但在前天，“山东环境”在转发武汉警方查获造谣团伙的新闻时评论说：“山东环保为查证网传高压泵深井排污付出极大的行政成本，不少企业甚至暂停生产被挖地三尺，但时至今日，所有举报竟无一属实！”

邓飞对山东省环保厅的“挖地三尺”提出质疑，并希望他们公开被“挖地三尺”的企业名单。“山东环境”则强硬回应说：“请问邓先生，被冤枉的企业名单公布以后，您是否愿意向他们一一道歉呢？”

由于“山东环境”转发的武汉警方抓捕造谣者的消息，并与排污举报做了关联，这让邓飞担心被报复。但“山东环境”很快表示：邓先生实在不必担心所谓的“报复”。

随后，争论的双方开始理性表达，“山东环境”提出欢迎邓飞到山东来做进一步交流，邓飞也表示愿意去济南拜访和做进一步的交流……

这次争论在诸多方面都给人们留下了思考的空间，但最能引发我们思考的是，假如邓飞不是在2月，而是现在发这条“举报污染”微博，会不会被认为是“造谣”？

据正常理解，造谣是为了达到某种目的而捏造消息，迷惑受众。在《刑法》里尽管没有“造谣罪”，但有侮辱和诽谤的罪名，这就是“以暴力或者其他方法公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人”。最严重的造谣，是编造爆炸威胁、生化威胁、放射威胁等恐怖信息。

显然，把网友关于企业向地下排污的信息发表在微博里，在没有证据证明其据此要挟有关企业谋取私利的情况下，其动机应该是出于公众利益而向山东环保厅报料，并提请他们调查。在违规排放造成环境污染的新闻经常见诸媒体的当下，对这样的举报信息如果无动于衷知而不报，那反而不是一个有责任有担当的公民。至于其中的真假，个人既没有能力调查，也不负有当然的调查责任。而环保部门本来就应该经常检查企业的排放情况，利用“举报”做全面排查，有则整改，无则放心，并非多此一举，怎么可以怪罪提供信息的人？

作为信息提供者，也许更好的办法是通过内部渠道向环保部门反映。但实际中我们到底有没有这样的可靠通报渠道？许多部门都设有热线电话，但又有多少热线电话能够轻易打通？即便能打通，又有多少反映能起到作用？经验告诉我们，只有在媒体上反映情况，并得到众多的关注之后，问题才有可能得到重视和解决。

作为环保部门，也应该像公安部门一样建立众多的“眼线”来帮助自己获得更多的情报。对这些热心的“业余情报员”，本应鼓励他们多提供信息，怎么可以反过来要求他们提供百分百准确无误的信息？当他们提供的信息有误时，你可以还原事实真相，却不能要求他们道歉。假如真要道歉，那也是信息提供者发现信息有误后，自觉自愿发出的，而非强迫他们道歉。

在武汉查获造谣者这样的特殊语境里，“山东环境”把它与邓飞提供的信息做了关联，其用意不言自明。尽管“山东环境”后来改变了语调，但还是反映了一种“意图谬误”，也容易误伤举报者的善意。

在整治网络谣言时，不分青红皂白地把一些失实的信息与谣言挂钩，这不是个案。尽管“山东环境”后来做了纠偏，没有让邓飞的那条微博与谣言“挂钩”，但如果我们缺乏足够的警觉，这样“无限涉谣”的可能将更多地成为事实。(何龙)

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