创新保险服务 全力服务经济社会发展

近年来，菏泽市政府深入落实科学发展观，以打造苏鲁豫皖科学发展高地为契机，大力实施“双轮驱动”战略，着力培育“五大主导产业”，积极保障改善民生，推动经济社会科学发展、加快发展，经济增长速度连续多年高于全省平均水平。2013年，菏泽市实现地区生产总值2052亿元，同比增长12%，在全省排名居14位;实现财政收入160亿元，在全省排名上升至12位。

创新职能，履行责任

人保财险菏泽市分公司围绕菏泽经济社会发展目标，不断加强与政府、行业、企业的对接，加快产品创新和服务创新步伐，积极拓宽服务领域，支持企业发展，充分发挥公司服务经济社会发展的职能作用。2013年11月份，公司与菏泽中国银行密切配合，积极与总、省公司联系，为菏泽中国银行争取到了1亿元的时点存款，使银行信贷能力得到有效提高。2013年我公司承保企业财产险482家，承担风险总额158亿元;承保医疗责任保险42家，承担风险总额4600万元;承保在校学习责任保险67万余人，承担风险总额2080亿元;承保承运人责任险3500辆，承担风险总额580亿元;承保治安保险37万余户，承担风险总额37亿元。企业财产保险、治安保险、各类责任险的快速发展，为稳定经济发展、减轻政府补偿压力、促进社会和谐稳定发挥了积极作用。

优质服务，提升品质

灾害事故后，保险的经济补偿能力，充分反映出一家保险企业的经济实力、队伍素质和后台支持效率。2013年，人保财险菏泽市分公司从充分保护消费者权益入手，从治理“理赔难”切入，突出重点做好理赔提速和重大事故案件理赔工作，充分发挥保险的风险保障作风。在理赔提速方面，我公司加大信息技术投入，简化理赔流程和单证管理，加强3G查勘技术的全面应用，实施小额案件的快速理赔和重大理赔案件的绿色通道，不断提高理赔的时效性，使广大客户办理理赔业务更方便快捷。2013年该公司全年共计处理各险种赔案25314件，案件处理率为105.35%，居全省系统前列;支付赔款2.6亿元，同比增长14.91%，有效支持了受灾企业生产和稳定群众生活;万元以下案件赔付周期同比缩短了13.33%;金额结案率达到59.97%，上升6.3个百分点;小额案件1小时通知赔付率达到100%，理赔服务的满意度不断提高，各项理赔指标在菏泽市保险行业居于前列。

站在新起点、实现新突破。人保财险菏泽市分公司面对未来有“自豪”却没有“自傲”，在科学发展观的指引下，将以锐意进取的改革精神和求真务实的科学态度，与时俱进，开拓创新，实现公司新的创业和跨越式发展，更好履行企业责任和社会责任，在公司实现健康持续发展的同时，为全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会提供更加优质的保险保障服务。