烟台：康师傅方便面吃出烟头 厂家电话没人接(图)

图：康师傅方便面内吃出烟头

原标题：康师傅方便面内吃出烟头  厂家电话无人接(图)

水母网6月17日讯(YMG记者庞磊摄影报道)   泡好的方便面还没吃几口，突然发现一个烟头漂浮其中。昨日早上，家住机场路的周女士拨打96110反映她遇到的“窝心事”。周女士多次拨打生产厂家的服务热线，却始终处于复杂的自动转接和无人接听状态。记者采访了解到，食品如开封后发现“异物”，由于消费者取证难，诉讼成本又太高，维权之路并不好走。

市民　品牌方便面中吃出个烟头

昨日早上，周女士买来一桶某品牌酸菜牛肉面，准备当早饭吃。刚吃了没几口，便觉得口中的“牛肉干”有股烟味，吐出一看，才发现原来是一个烟头。“样子像肉一样的烟头，刚开始以为是肉呢，在嘴里嚼了一口，有一股烟味，应该是酸菜包里的。”吃出烟头后，周女士恶心至极，剩下的大半桶方便面丢在一旁，不愿再碰。周女士告诉记者，家中无人吸烟，也没有小孩搞恶作剧，因此她判断烟头应该是方便面调料包中掺杂的。

好好的一顿早饭让一根莫名的烟头搅了心情，周女士很是不爽。于是，她按照方便面外包装留的消费者服务专线4006185588拨打过去，对方却一直处于自动录音和转接状态。

昨日一天，记者也曾多次致电该品牌方便面客服热线，也始终无人接听。而12315消费者申诉和举报电话也因周末原因，处于自动留言状态。

律师　包装类食品开封后取证难

周女士发现的烟头，究竟是不是方便面里的，这还需厂家进一步调查才有定论。但包装食品吃出异物的情况，却并不少见。记者采访了解到，对于包装食品发现的“异物”，往往是在消费者开封食用的过程中发现的，但厂家却通常对已开封食品出现问题存在异议。“消费者若想获得赔偿，需要提供相关部门的质量检测证明。但因为该桶方便面已经开封，只能检测同批次的产品，一旦其他产品检测合格，检测费需由消费者承担。”昨日下午，针对周女士的情况，山东广宇行律师事务所律师赵庆翔表示，从程序上来讲，食品一旦打开就失去了证据力，很难证明问题本身就存在，还是后来人为添加。

赵律师进一步解释称，另一个矛盾则是，“开封不检”是所有食品检测机构的规定。如果没有国家质检机构的鉴定结果，消费者很难通过法律手段胜诉。并且，法律诉讼成本高，耗时耗力，很多消费者最终只得不了了之，干吃哑巴亏。

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