东明县环保局狠抓环境污染投诉

今年以来，我局以深入贯彻科学发展观为契机，针对当前环境污染问题投诉的新情况、新问题，严格环境执法，推进污染整治，有效处置了一批突出环境污染矛盾，有力地维护了群众的环境权益，努力促进社会和谐稳定。

一、 以领导重视为关键，完善制度，着力构建齐抓共管局面。

始终把维护人民群众的合法环境权益作为环保工作的重点，牢牢抓住以人为本、环保为民这根主线，制定《县环保局环境信访工作规则》，规定了环境信访的接待、登记、调查、处理、回复及整理等工作要求，明确责任，一级抓一级，层层抓落实。

二、以强化首办为前提，加强预警，着力把矛盾化解在基层。

一是我局畅通群众反映渠道，通过本部门投诉电话，及时了解和掌握由环境污染引发的群众反映和投诉。二是每月开展环境污染纠纷和环境隐患排摸，找准倾向性、苗头性的问题，对环境污染矛盾纠纷早发现、早介入，把矛盾控制在萌芽状态。三是强化信访办理，在详细了解群众诉求的基础上，深入开展现场调查，对发现的问题提出切实可行的整改意见，责令业主落实。四是加强回访工作，督促落实整改措施，提高信访调处满意率。

三、强化监管，源头控制。

加强环境执法工作力度，坚持以严格执法促进企业管理。强化环境管理，采用常规的执法检查和突击抽查，增加执法监察频次的管理方法，及时排查环境安全隐患，严厉查处“偷、乱、超”等违法排污行为，坚决从源头控制住污染物的产生。