旅游购物场所门可罗雀 名店顾客也了了

这个十一黄金周，旅游购物场所过得如何？

昆明市旅游购物协会一位工作人员说：“目前数据还在统计中，不能提供确切的数据。”不过，市旅发委的统计显示，十一黄金周期间进购物店人次减少，如“七彩云南”、“钰满天下”等购物店游客量大幅下降。据初步统计，进店客人不到去年同期的五分之一，甚至10月2日进店购物团队量较去年同期下降80%—90%左右。

《旅游法》第35条规定，“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。”

昆明市导游协会李秘书长表示，尽管《旅游法》规定只要双方协商一致，旅行社就能安排旅游者购物或参加自费项目，但旅行社仍有顾虑。如果一个30人的旅游团，有28人同意安排购物，但2人不同意，旅行社要么更改行程，要么单独为这2位客人安排行程，这对旅行社来讲风险太大，所以在情况不明朗的情况下，旅行社宁愿采取一刀切的形式，不安排购物。

“《旅游法》实施后，旅行社与旅游购物场所之间原有的操作模式都有违法的嫌疑。而在这之前，双方并没有针对如何按照《旅游法》规范操作，充分研究二者之间要形成什么样的关系，因此到了十一黄金周，旅游购物场所的团队大幅下降也是情理之中的，”段庆元表示，“从这个黄金周的情况来看，目前，旅游购物场所和旅行社都还没有很好的应对办法。”

对此，市旅游购物协会该工作人员表示，目前主要依靠旅游购物企业自己调整经营方法来进行应对，协会则主要倡导旅游购物场所确保商品质量、执行无理由退货，提高服务质量等常规的方法。考虑到团队游客数量的下降，部分旅游购物企业也做了一些调整，比如安排员工轮休、培训等。