济南伟东新都供暖遭遇三道坎 业主退费无门

原标题：济南伟东新都供暖遇三道坎 业主退费无门

导读：伟东新都供暖遇三道坎 暖气不热业主退费无门

1月5日讯(记者 王磊)-12.9℃，4日清晨当济南市区气温再创入冬新低时，市中区伟东新都一区许多业主家中的室温只有12℃，由于锅炉和供热管网老化等原因，今冬供暖季开始后，12345热线关于这个自供暖小区的投诉一直居高不下。开发商供暖不达标，新物业不接管供暖配套服务，业主退费无门，加入集中供热又无望，因资金等引发的一系列问题，让这个离最近的热源厂不足3公里的小区，7年都没有解决供暖难题。

问题1：交钱一分不少，供暖达标的天数不到三分之一

“早晨这么冷，家里暖气根本不热，室温只有12℃。”4日上午，在舜耕路西侧的伟东新都小区一区，指着卧室窗户上厚厚一层结冰，业主张楠(化名)气愤地说，元旦三天小区的供暖刚有好转，上班第一天暖气又不热了，小区的供暖又倒退回到了节前的状态，如果不开空调，家里根本没法待，老人和孩子穿着羽绒服才勉强不冷。

张楠说，该小区自烧燃气锅炉供暖已有7年了，供暖费按城市集中供热标准26.7元/平方米收，但附近许多实行集中供热的小区室温都超过20℃，她家今年入冬后室温超过16℃的天数甚至不到三分之一，而且现在小区里暖气不热的楼越来越多了，许多人都打12345热线投诉，接线员都对小区不暖问题熟知了。

问题2：暖气不热无人管，业主退费无门

4日下午，同住伟东新都一区的曲女士也表示，该小区原来由物业(嘉诚物业)具体负责供暖，但去年在新老物业交接时，新物业公司并没有接管小区供暖配套服务，自从原来的物业撤出后，小区的供暖一直处于无人管理状态。

曲女士说，现在家里暖气片冰凉成了常态，反而有几天热乎的时候让家里人觉得很反常，在小区业主QQ群里，退费的呼声日渐高涨。曲女士说，她曾多次找到当初通知交费的居委会，但该找谁申请退费、走什么流程，至今没有一个明确说法。

问题3：开发商与业主扯皮，加入集中供热无望

“有许多人想加入集中供热，但有一部分业主不想拿这个钱。”张楠说，为了摆脱小区供暖不达标的现状，从去年开始，有几位热心的业主召集大家商议加入城市集中供热的事情，但在征集意见时，有一部分业主不愿意自己掏钱缴纳相应的市政管网配套费，集中供暖的事就被拖了下来。

据舜玉路街道办事处伟东新都一区居委会主任王海宗介绍，在缴纳市政供暖管网配套费问题上，开发商和业主们在对合同的理解上存在分歧，有许多业主认为这部分钱包含在购房款中，应由开发商来缴纳，但开发商却认为，合同中并没有明确规定相关事项，拒绝缴纳。

同时，据济南供热办的工作人员介绍，在去年11月份的一次调查中，该小区33栋住宅楼中，同意缴纳费用接入市政管网的住户，达到70%以上的只有3栋楼。在这3栋楼中，有部分用户选择原有的燃气锅炉供热方式，但因同一建筑无法使用燃气集中供热和燃煤集中供热两套供热系统，如接入市政管网供热需进行整楼施工，原有的燃气供热管道将无法保留，选择燃气管网供热用户的问题将难以解决。

居委会：锅炉和管网均老化，供暖费存入监管帐号退费挺难

王海宗说，目前小区的锅炉和供热管网已运行7年了，老化问题严重，供热方面的资金缺口200多万，而且由于新物业没有接管供热配套设施服务，现在小区的供热基本处于无人管的状态之前，伟东新都居委会曾多次找建委部门协调开发商解决小区供热问题，但由于供暖本身不盈利甚至要赔钱，开发商的态度并不是很积极。

既然暂时解决不了供暖难题，业主们能否申请退费呢?对此，居委会一位姓袁的工作人员表示，当初供暖费由邮局代收，业主们缴纳的供暖费都存在建委部门设立的一个监管帐号中，居委会只能把居民们的意见反映给建委部门，业主们以零散的形式申请退费很难。

另外，这位工作人员还表示，因为加入集中供热每户需缴纳126元/平的市政管网配套费，在去年11月份的调查中，1600多户业主中只有39%的业主对加入集中供暖态度很积极。

建委：改造管网可用维修基金，很多事要由业主委员会授权

由于近期拨打12345热线投诉的业主非常多，济南建委专门就此事作出统一回应称，目前伟东新都一区锅炉运行达7年，设备管网老化，可动用维修基金进行改造，但需小区业主委员会出面对管网维修事宜进行确认。

同时，目前小区新物业还未签订供暖配套设备服务合同，导致小区锅炉处于无物业管理状态，经相关部门协调，在伟东新都小区一区业主委员会与新物业签订供暖委托协议后，新物业正式接管。

此外，关于伟东新都一区加入集中供热的事情，济南建委和市政等有关部门已完成前期协调工作，市委、市政府有关部门正制定解决方案。

对于建委部门的答复，业主们是否满意，小区业主委员会对有关部门给出的解决建议能否采纳，小区的开发商对市政管网配套费一事又如何解释，大众网将继续追踪报道。

相关链接：伟东新都小区频遭媒体曝光

1、等了七年，孩子都上一年级了伟东新都配建学校还是一片荒地。

2003年，位于济南市舜耕路的伟东新都开盘，对业主承诺两年后配套建成一所九年一贯制学校。如今，七年过去了，学校依然没有开建。规划学校的建筑工地也早已荒废，土堆上长满了杂草，有些地方布满各种生活垃圾。(2012年11月26日，《生活日报》)

2、伟东新都小区一区今年无法供暖

“根据济南热电有限公司对类似小区施工改造的经验，伟东新都一区如进行管网改造，施工工期约为90天，即使能进行改造施工，本采暖期也不能正常供热。”济南热电一位工作人员明确表示。(2012年11月05日《生活日报》)

3、伟东新都一区业委会暂停履职

自5月1日新老物业交接开始，半个月来，伟东新都一区的风波一直未能平息。5月15日下午，舜玉路街办发出“关于暂停伟东新都一区业委会履职和撤销业委会新选聘物业服务公司的决定”的通知。(2012年05月17《济南时报》)

4、济南伟东新都原物业要回归 与业委会上演“全武行”

5月17日中午，在省城伟东新都一区，出现一场小区原物业和业委会之间的纠纷。原物业要重新入驻小区，业委会成员阻拦，双方情绪激动之时发生了肢体接触。冲突中，业委会主任和来劝架的新物业公司副经理受伤入院。事后，当地警方已经介入调查(2012年05月18日《山东商报》)

5、伟东新都部分楼顶层住户乱加盖 执法局很无奈

“小区的楼本来是11层却变成了13层。”近日，家住伟东新都二区15号楼的一位女士反映，该小区内部分居民楼加盖严重，可市中区执法局舜玉中队相关负责人无奈地表示，进不了门，上不了楼顶，难以强拆。(2012年05月07日《济南网络广播电视台》)