东营市公路局开展“亮身份，展风采优质服务月”活动

为深入落实群众路线活动，进一步强化软环境建设，市公路局从11月11日开始，组织开展为期一个月的“亮身份，展风采，优质服务月”活动。 在活动开展过程中，着重突出三个主题，切实提高机关及窗口单位工作效率和服务质量。一是“让身份亮出来，把责任担起来”。通过规范着装、办公、仪容风纪等，主动公开工作、服务人员姓名、单位等信息，亮出身份，牢记职责，在群众最需要的时候，迎上一张笑脸，送上一句问候，伸出一把援手；严格执行首问负责制、服务承诺制、责任追究制，努力实现“决不让群众白跑一趟”承诺。二是“让本领强起来，把形象树起来”。根据年度计划安排，积极开展军训、集中学习培训、业务技能大赛等，切实增强窗口单位人员整体素质，进一步增强工作人员技术、管理、服务本领，真正实现更好地服务群众，更快地方便群众，充分展现公路干部职工的职业素养和精神风貌。活动期间，计划举办业务培训班6期、技术比武2次。三是“让窗口显出来，把风采展起来”。进一步强化窗口意识，积极创建“温馨港湾式”服务，不断完善“一站式”路政服务大厅、ETC客服大厅功能，设立公开栏、咨询台，及时更新宣传栏、便民卡，配备雨具、常用药品等便民物品，进一步丰富服务内容，优化服务环境，提升服务层次。