新泰"五大民政"服务民生

原标题：新泰：打造“五大民政” 惠及服务民生

古齐鲁，人杰地灵，惠风和畅。新新泰，日新月异，风清气爽。近年来，山东省新泰市民政局以建设人民满意的服务型民政为宗旨，以打造“五大民政”为抓手，积极开展“讲学守比创”活动，使全局上下形成“单项工作唯旗必夺争先进、常规工作开拓创新求突破、应急工作快速反应处置好、整体工作争先进位上水平”，各项事业全面推进的工作格局。

高效民政

打造“高效民政”， 提高工作效率。新泰民政局以制度建设促优质服务，两年来建立健全了各种岗位责任制26项，对上级考核任务和重点工作，制定了包保责任制及目标监测实施方案，形成了高效务实的工作机制。对服务窗口工作增加服务人员，配齐服务设施，细化服务流程。针对各项重点工作，实行“整合捆绑”，提高机关服务效能，今年初在开展对低保对象复核和社会组织清理整顿等重点工作中，新泰市民政局打破科室界限，集全局力量，重点突破，仅用两个月时间就全面完成了以往一年的工作。加快了“金民工程”民政信息化建设，构建起保障和改善民生的服务平台。充分利用热线电话、网上办理等科技手段，为群众提供高效便捷的优质服务。

贴心民政

有困难、找民政。很多群众遇到困难都愿意到民政局来问一问。新泰市民政局坚持把困难群众当做自己的亲人，把老百姓的事当做头等大事，热情接待，周到服务，积极办理，妥善解决了困难群众和弱势群体的实际问题，让他们切实感受到了党和政府的温暖。在全体干部职工中开展“四比（比态度、比实干、比效率、比业绩）”“四心（日常工作讲公心，接待群众讲良心，为民办事讲实心，面对社会讲爱心）”活动。班子成员和机关干部通过下基层包点入户，强化对困难群众“手拉手、心贴心”服务，实现了为民服务高标定位，高效运转。

实干民政

两年来，新泰民政局转变服务理念，实行下基层服务的工作机制。积极联系乡镇民政工作，走访敬老院和困难户，将工作重心前移。规定每月下基层不少于十天，通过实实在在的工作，让群众得实惠。今年，新泰市共保障城市低保对象3009户、6359人，农村低保户27401户、41552人，为11166名符合条件的优抚对象及时足额兑现了抚恤补助金，并全部以“一卡通”形式直接发放到本人手中，优抚对象的住院医疗费，也在病人出院时当场报销。另外在全市新安装道路标志牌299块。为驻军部队修建改造8条拥军路，总里程达118余公里。在烈士陵园建起了革命史纪念馆，为新泰市申报“全国重点烈士纪念建筑物保护单位”奠定了坚实的基础。充分发挥红色革命教育基地作用，仅今年清明节期间接待前来祭扫群众达3万余人次

阳光民政

大力实行全程一站式服务，新泰民政干部亮明身份，挂牌上岗，承诺践诺评诺情况及时通报，通过标准、规范的热情服务，让老百姓满意。婚姻登记处公开服务事项，开展“每对新人似家人”活动，被民政部命名为“国家3A级婚姻登记机关”；城乡低保办理坚持阳光操作，真正做到“应保尽保、应退尽退”。创建了“拨通7234561，阳光低保通民意”民政机关服务品牌，并成为党和政府与困难群众的连心桥。殡葬业务实施惠民政策，扩大服务内容，优化减免手续和费用。城乡低保、退役士兵安置、社会救助等敏感和热点工作在阳光下运行，全面实现了公正公平公开。

创新民政

创新是新泰民政局在打造人民满意服务型单位的不断求索。今年10月14日，在民政部专门召开的“全国志愿服务记录制度试点地区经验交流会”上，首先播放了新泰市开展“菜单式”志愿服务记录工作的电视片，新泰市人民政府又做了典型发言，民政部决定在全国学习推广新泰的经验做法，并于10月24至26日，在新泰市举办了“全国志愿服务记录制度试点工作现场培训班”。大力实施社区网格“五化”建设，探索形成了具有新泰特色的“小网格、大舞台，网格化管理、精细化服务”的“36341”社区服务新模式。实施“多元化”养老建设，公办和民办养老等多种形式相结合，出台了《关于加快社会养老服务体系建设的意见》等一系列措施，全市老年人幸福指数逐年提高。新泰唱幸福，民政气象新。新泰市民政事业的改革发展，为践行党的群众路线进行了有益的探索，在广大群众心目中树立了“服务人民、奉献社会”的良好形象。

（褚成东 杨静波）