中国出境游人次即将过亿 境外国家纷纷出招揽客

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中国出境旅游消费全球第一、出游人次即将过亿，引发各个目的地国家争抢，与往年重点招揽团队游客不同，年轻的自由行旅游者成为2014年各国开发中国市场的新趋势，在线旅游行业正在成为争夺中国客源的主战场。据11月21日发布的《2013中国旅游业发展报告》显示，2012年，我国首次成为全球最大的出境旅游消费国家，国际旅游支出高达1020亿美元，约占全球出境游消费总额的9.5％。据官方预计，今年中国公民出境旅游人数将首次超过9000万人次，明年有望突破一亿人次。2014年，新一轮出境游争夺战已经开打。

境外目的地国家纷纷出招揽客

近日，针对2014年中国旅游市场，多个境外目的地通过联合中国OTA推出个性化的旅游产品和服务，比如体育赛事主题线路、举办滑雪大赛等方式深耕细分人群。加拿大不列颠哥伦比亚省旅游局、加拿大航空公司联合携程旅行网在业内首次推出滑雪主题的加拿大产品，并投入巨奖举办滑雪比赛招徕滑雪爱好者共赴加拿大比试。印尼旅游部授权一家国内OTA为中国市场独家网络营销推广合作伙伴，对印尼旅游进行品牌推广和主题线路开发。北欧丹麦与携程合作推出哥本哈根“2014羽毛球世锦赛”自由行产品，中国游客将免费获得该赛事门票。

记者发现，境外目的地与国内在线旅行社的合作，主要形式有品牌推广、产品研发、资源整合、数据分享等。随着旅游者的旅游信息查询、产品购买等行为趋于在网络上进行，旅游者的消费方向、方式和规模、目的地关联消费等数据信息构成了一个大的脉络和链条，这也是各类OTA的竞争优势。能够直接组织客源也是关键因素，OTA不受地域限制，能够更广泛吸纳全国各地的客源。

自由行旅游者成为争夺焦点

记者发现，在这类合作中，自由行群体成为目的地争夺的焦点。近期包括泰国、英国、毛里求斯等在内的多个国家，都传出放开中国游客个人旅游签证的消息。相关统计显示，在出境游群体中，旅行社以团队方式组织的比例不到30%。随着旅游经验的丰富、签证政策不断放松，国内游客纷纷选择出境自由行，通过网络预订机票、酒店或自由行产品，人数超过团队游成为出境游主力。旅游法的实施也成为刺激因素，团队游价格大幅上涨让更多人选择自由行。

业内人士表示，自由行群体相对更为高端、消费强，成为目的地国家重点关注的对象，并且给予特别引导。近日，韩国旅游发展局对本年度中国旅行社组织赴韩国人数进行了统计，最终是国内的大型OTA获得了中高端旅游商品全国收客第一。据携程方面统计，在国内赴港澳、韩国、日本、海岛等重要目的地，自由行群体的比例占一半以上。他们具有依靠网络预订、旅游频率高、消费能力强等特点，比如有些都市白领每年都会多次去境外都市购物或者海岛度假。

相对于“保姆”式的团队游，自由行需要“自力更生”，也让部分初次出境游客不适应，语言、签证、交通、住宿、购票等问题凸显。有专家认为，《旅游法》重点解决了团队游客的问题，但是对散客关注不够。散客服务和权益如何保障，将是旅游市场下一步的重大课题。