永安保险菏泽五年倾情服务换来理赔零投诉

菏泽市保险行业协会秘书长梁乃臣在“客户服务节”上讲话刘念/摄

公司工作人员为客户代表讲解服务流程刘念/摄

短短五年时间，永安保险菏泽中支本着“永安——永远为客户着想”的服务宗旨，为菏泽大地的工商企业及居民带来了丰富多样的保险保障，并迅速菏泽保险市场上站稳了脚，树立了良好的永安品牌，得到了菏泽市广大人民群众的一致认可和好评。

“永远为客户着想”是服务宗旨

本着“永远为客户着想”的服务宗旨，永安保险开通了全国“95502”客户服务专线，24小时全天候365天为保险客户提供优质服务。永安保险菏泽中心支公司为VIP业务客户开通了绿色通道，从承保到理赔，从车辆挂牌到年审，从出险救援到车辆维护，公司都将派出专人给予协助办理。在每年的“3.15”消费者权益日活动中，均在当地媒体刊发企业宣言，向社会各界公开服务承诺，接受社会的监督。

凭借着菏泽永安人优质高效的服务，以及全体员工强烈的社会责任感、顽强拼搏、辛勤付出的精神，永安保险菏泽中支在短短五年的时间里，就在菏泽市保险市场上站稳了脚，树立了良好的永安品牌。

在“走进永安，了解永安”座谈会上，菏泽消费者协会主任牛建峰对永安保险做出高度评价。据牛建峰介绍，永安保险公司是菏泽第一家主动与菏泽消费者协会建立消费维权联络机制的公司。这表明永安保险公司把服务力争做到更好的决心不是只喊口号，而是接受社会各界的监督。牛建峰还对永安保险被评为“山东省第九届消费者满意单位”，高度赞扬了永安保险全体员工高度的集体荣誉感，正是有了永安全体工作人员的共同努力、积极进取，才为永安保险赢得如此高的殊荣。

理赔服务零投诉是对永安保险最好的回馈

据统计，永安保险自授牌后，截至今日菏泽中支理赔服务中心本辖内未接到一笔有效投诉，成功调解人伤案件150多笔，支付赔款1100多万元，有效的履行了“消费投诉和解”的职责，为构建和谐社会做出贡献。菏泽市保险行业协会秘书长梁乃臣对永安保险理赔服务零投诉高度赞扬。梁乃臣指出永安保险理赔服务零投诉主要来自公司注重管理工作，对宣传工作高度关注。永安保险公司的员工具备高度的社会责任感，在努力服务好顾客的同时加大自身业务学习，把服务工作做到最好。永安保险高度重视理赔精密化管理和政策，注重客户心声，和客户互动意见，把理赔服务作为工作的重中之重。

对于梁乃臣的高度评价，永安保险公司菏泽中支总经理黄勇表示众多荣誉的只能代表过去，永安保险菏泽中支仍然任重而道远，在今后的工作中会积极听取社会各界的意见，把理赔服务做的更好。

在永安保险公司全体员工的共同努力下，菏泽取得较好的成绩，实现新的突破。永安保险菏泽中心支公司正朝着健康、良性的方向发展，员工队伍不断壮大，业务规模不断发展，各项服务水平不断提高，公司品牌知名度不断扩大，全体菏泽永安人正以饱满的热情创造着一个又一个的辉煌。