菏泽阳光财险两小时“闪赔”

“当日支付”、“三维通赔”、“理赔服务导航系统” 、“理赔自动处理系统”……自阳光财产保险股份有限公司菏泽中心支公司开启了这一系列高效理赔措施后，又推出一人性化服务——“闪赔”，两小时内销案，让客户真正体验到“赔款比修车快”。

打造客服节让阳光与公益同行

随着保险主体的增加，市场竞争日益激烈，客户服务已成为消费者评判和选择保险公司的重要标准，为此，2010年5月19日，阳光保险启动了首届客户服务节，以“三维通赔”为基础反馈客户，并与环保、阳光青年志愿者社会公益活动相结合，让客户参与其中，成功做到“阳光与公益同行”这一理念。

据了解，“三维通赔”模式是指全国范围内甲地承保、乙地查勘、丙地领款，利用全国范围内的机构网点，实现异地代查勘、代定损、代收理赔单证、代付赔款和代垫付抢救费用的服务。这一服务将标准理赔案件处理时间由3个工作日加快到2个工作日，真正为客户在理赔效率上解决了后顾之忧。

“闪赔”锦上添花快处快赔“不是事儿”

为进一步在理赔效率上精益求精，该公司又推出了“闪赔”服务。

走进闪赔勘察室，该公司理赔部经理赵建峰通过案件流程信息为客户讲解“闪赔”服务，在报案、调度、勘察、立案、定损、核价、核损、单证收集、核赔9大流程的具体操作和所需时间。

车牌为鲁RD0927的车主于2014年6月21日14点21分报案，至该天15点34分，所有流程全部办理完成，截止到理赔款打到该车主账户上，仅使用了1小时13分钟，真正做到了“闪赔”。

车主孙先生表示：“自从阳光保险推出了‘闪赔’服务后，在效率上更迅速了，赔款比修车还快，真的很贴心。”