网上预订成租车主要方式

新华网北京4月30日电(记者周文林)除了买一辆爱车，租车也正成为不少人提前进入汽车家庭的新选择。国内知名汽车网站——汽车之家近日联合多家媒体开展的线上问卷调查，揭示了当前租车市场呈现的新特点和新趋势。调查显示，超三成用户租过车，旅游、探亲为最常见的用途。同时，从订车渠道看，互联网预订已超过店面预订，成租车主要方式。而对车况信息不了解及网店覆盖率小是租车时最常遇到的问题。

超三成用户租过车旅游、探亲为最多用途

根据汽车之家研究中心此次发布的调查数据，参与调查的用户中有35．6％曾经租过车。在租车用途一项的选择中，旅游租车、回家探亲和平时出行位居前三，分别占58％、32％和23％。由此可见，旅游租车成为用户租车出行的首要原因，租车回家探亲也成为时尚。随着“五一”、国庆节继续执行高速公路免收费政策，预计选择租车出行的人数还将提高。

同时，汽车之家研究中心的分析认为，当前，国内实行车辆限购政策的城市数量正呈增长趋势，这一新的形势也有可能带来巨大的租车需求。没有摇中号牌又有用车需求的消费者们，正在成为租车的庞大潜在人群。以前只在节假日才会火爆的汽车租赁行业，有望进入一个快速增长的阶段。

互联网预订成租车主要方式

此次调查显示，在租车方式偏好方面，通过网上预订方式租车的用户排在首位，达47％；其次为直接到店面租车，占比为42％。可见，随着互联网及移动互联网的普及，在线租车已超过店面租车，成为用户最常选择的渠道。

同时调查显示，69％的用户会选择紧凑型车，而这类车型价格基本处在100－300元／每车／每天的价格区间，可见紧凑型车依然是目前最受租车用户欢迎的车型。汽车之家研究中心的分析认为，这不仅仅是因为它经济实惠的价格，与它容易上手、低油耗也不无关系。

此外，此次调查显示，80％的用户租车时长在五天以内。多数用户一次租车时间为2-3天，选择这一项的用户占比遥遥领先于其他选项。这一时间段刚好可以包括周末及小长假这一用户出游高峰，可见选择租车出行的用户目前还是以短途旅行为主。

调查显示，在已租过车的用户中，近半数购买过增值服务，这一比例达到48．7％，其中主要是GPS导航仪、同城异店还车、异地还车及送车上门等服务。出于保障的目的，超过六成的用户会购买保险。在商品和服务都已高度同质化的今天，增值服务无疑是租车企业在营销方面的有利补充，不断优化增至服务是留住用户的有效手段。

不了解车况信息最常见　网络覆盖率仍待提高

此次调查显示，用户租车时常遇到的问题中，不清楚车况好坏占首位，达到62％；其次是还车地点少，占42％；而办理手续麻烦排在第三位。

相关专家表示，用户选择汽车租赁公司时一定要去有正规资质的公司，并检查汽车的行驶证、保险证等是否齐全。如遇问题与工作人员当场协商，拍照留存证据。

值得关注的是，在此次调查中，在被问及有车之后是否还会租车时，有66％的用户选择仍会继续租车。可见，租车出行成为继私家车出行外的又一热门出行方式。汽车之家相关专家表示，面对旺盛的市场需求，汽车租赁企业应严格把控车辆质量，提升服务水平，让用户方便租车，愉快出行。

知名咨询公司罗兰贝格的调查数据显示，2014年中国汽车租赁市场有望达到380亿元，并且未来几年有望保持20％－25％的高增长。租车业在整个租赁行业中有较大增长潜力，有望迎来一个快速的市场发展期。

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