银行ATM机被动手脚 淄博三人钱被盗取

原标题：银行ATM机被动手脚 山东淄博三人中招钱被盗取

现如今，现金的使用越来越多的被电子金融工具所替代，比如银行卡、网上银行，支付宝等第三方支付平台。便捷高效的同时也让资金支付更多的依赖电子设备。那么，电子金融工具的使用是否安全？如果出现问题，用户的维权又会面临怎样的现状呢？

据山东广播电视台公共频道《民生直通车》报道，2012年5月20日，淄博市周村区的王女士、黄女士和范女士因为在同一个时间段做了同样一件事而有了相同的遭遇。当天下午五点半至七点之间，她们曾经先后进入位于周村新建路上的一处交通银行ATM机操作间，但是操作都没有成功，而之后，三个人都收到了同样的三条短信，短信显示钱被提走了。

三个人的银行卡都被盗刷，损失从近千元到上万元不等，随后，三人也都先后报了警。几个月后，警方抓获嫌疑人，根据供述，嫌疑人是通过在ATM机上安装读卡器和微型摄像头来盗取刷卡人的卡号和密码，并在异地取款实施的犯罪。范女士表示，警方办案人员曾经告知她这样的调查结果：2012年5月20日当天，犯罪嫌疑人在周村区交通银行ATM机上安装盗卡设备的时间为中午十二点至一点半，下午五点半至七点，这与三个人当天刷卡进入ATM机的时间相吻合。之后，三个人一直在等待丢失存款的返还，却迟迟没有回音。每次到周村交通银行反映情况，得到的答复都是等。而如今，当初具体经办这件事的负责人也已经更换，现在的负责人表示知情，但是无能为力。

负责人表示银行ATM机被犯罪嫌疑人安装盗卡工具是没有对自己的营业场所尽到监管责任所导致的，致使三位用户存款丢失是有过错的，但是这件事的具体处理权不在交通银行周村区支行，而是要由淄博市支行来办理。

随后，记者跟随三位用户来到了位于张店区的交通银行淄博市支行。在这里，记者首先看到了一份于2013年2月4日下达的刑事判决书，被告所犯的是信用卡诈骗罪，作案地点集中在淄博市张店区和周村区，犯罪事实当中包含了在交通银行周村支行安装盗卡设备的情节，而被害人供述当中却并没有黄女士、王女士和范女士。交行的工作人员表示，根据这一份刑事判决书，交行认为受害人当中并不包含她们三人。

工作人员表示，这正是三位用户至今没有得到赔付的原因，而这类事件要依据刑事判决书来缺定具体受害人进行赔付的规定则是来自总行。

而根据律师的说法，银行要先行赔付，“因为这是一个保管合同，银行没有尽到保管义务，这与犯罪嫌疑人没有关系。” 

支付宝开通快捷支付四张卡均被盗刷

济南的王女士多年来一直做生意，由于业务需要，他办理了多张银行卡，其中有四张借记卡，为了方便转账，她为所有的卡都开通了支付宝快捷支付业务。然而，2014年8月份的一天，她忽然发现四张借记卡同时出了问题，少则被盗刷七千多，多则被盗刷两万多。

快捷支付是由支付宝率先推出的一种全新支付方式，具有方便、快速的特点，快捷支付是指用户购买商品时，不需要开通网银，只需提供银行卡卡号、户名、手机号码等信息，银行验证手机号码正确性后，第三方支付发送手机动态口令到用户手机号上，用户输入正确的手机动态密码，便可完成支付。如果用户选择保存卡信息，在下次支付时，只需输入第三方支付的支付密码或者是支付密码及手机动态口令即可完成支付。王女士回忆说，其实她的手机在之前的几天就已经出现了异常。

王女士怀疑自己的手机被犯罪分子植入了病毒，一段时间内截走了她的所有短信息，致使第三方已短信形式发送到她手机上的动态密码也被截走，导致存款丢失。然而，报警之后很长时间，她都没有得到任何调查反馈，而当她到银行去询问时，却被告知，警方从未到银行来进行过调查。

随后，王女士决定自己与银行沟通，首先停了卡，然后搞清楚自己被划走的钱到底在哪些网络电商终端进行了消费，并与电商交涉要回自己的钱。而到现在为止，王女士农业银行和工商银行借记卡上收到的损失因为无法搞清具体信息而无法要回。为了搞清楚自己的手机为什么会突然收不到短信，动态密码短信又是如何被截取的，王女士来到了中国联通山东分公司进行咨询，然而技术人员表表示：“这是个技术难题，我们也搞不清，并且从来没遇到过你这样的情况。”

一年来，由于没有得到警方的调查结果，王女士为了挽回损失，曾经多次往返于银行和联通公司进行询问，然而，除了中信银行对她进行了协助，在其它方面她没能获得任何信息，银行也没有做出相应的先行赔付。 （孙衍栋 商晓虎）（完）