淄博市民生热线服务中心正式启用

原标题：淄博市民生热线服务中心正式启用

淄博新闻网讯　(记者梁凌飞　通讯员郑强)“您好，这里是民生热线服务中心，有事请讲。”昨日记者自市政府市民投诉中心获悉，市、区县两级统一联网的民生热线服务中心自2014年底建成后，经过一个多月的试运行，昨日正式启用，市委常委、副市长刘晓到会宣布全市民生热线服务平台正式开通并讲话。市、区县两级热线将全部统一联网受理，市民可以通过电话、短信等方式进行咨询、求助和投诉、建议。

记者了解到，全市民生热线服务中心自2014年底建成，经过一个多月试运行，昨日正式全面启用。平台实行市、区两级联网，涵盖30家市政府部门、单位和企业热线。市民生热线服务中心开通运行以来，办理质量明显提高。不但改进了政府服务方式，且政府服务群众零距离，群众与政府沟通更直接、互动更便捷。热线平台将实行“集中受理、分类交办、限时办结、统一监管”的运行模式，对市民反映的相应问题，工作人员将在规定时间内进行答复，并实行回访制度，对市民反映处理结果不满意的评价，将发回相应部门进行重新办理。

民生热线服务中心电话号码为“12345”，市民拨打后会听到语音提示，然后按照语音提示选择：张店按00#；淄川按01#；博山按02#；周村按05#；桓台按06#；高青按07#；沂源按08#；高新区按09#；文昌湖区按10#，市政府市民投诉中心按99#。

责任编辑毕捷