两个多小时50多个电话声声问“暖”

原标题：两个多小时50多个电话声声问“暖”

晚报热线3184500讯(记者孙艳芹)昨日上午,市公用局和中心城区6家供热企业(淄博热力有限公司、淄博市环保供热有限公司、淄博双星供热有限公司、淄博泰和供热有限公司、淄博华力供热有限公司、淄博华星热力有限公司)做客本报热线值班室,在2个多小时里接听50多个热线电话,过滤网未及时清理、高层住宅顶楼住户未排气、室内供暖设施老化等均会造成暖气不热,供热企业提醒新分户改造用户还要注意查看供暖设施有无漏水。　

室内管网循环不畅3组不热

张店东城华府小区38号楼的王女士反映,家里的暖气片有两组已热,但另外3组不热,不知道该咋办?

淄博泰和供热有限公司客服人员解释,经工作人员上门查看,发现该居民家中的过滤网堵塞,需要及时清理。另外,刚开始供热,用户室内采暖系统会存有少量的空气,容易形成气塞,导致热水流动不顺畅,暖气片不热。用户应及时排放室内采暖设施的积气,否则会影响采暖效果。目前不能按月、天

缴纳取暖费　　

张店紫园小区的李先生问,能否只交一个月的供暖费?　　

淄博热力有限公司客服人员答复:我省供热成本的核算和价格的确定是按照整个采暖期进行的,其中蒸汽、煤炭、水、电等不是简单按日消耗。另外,从技术上讲,分户控制用户不按规定时间开启,会造成小区或整栋楼的水力和供热条件失衡,可能影响大片区域的供热质量,因此按面积收费不能简单认为可以按照实际供暖天数缴纳热费。　　

供热企业规定,用热户应在当年的10月31日前将本采暖季的热费全额交清,自11月16日起逾期交费将按有关规定及供用热合同的有关约定,按日加收欠费额3‰的违约金。楼前管道爆裂影响供暖　　

张店龙禧花园小区的赵女士反映,楼前管裂了好几天了,到现在还没有修好,不知何时能供暖?　　

淄博市环保供热有限公司客服人员答复:11月14日,该楼的楼前管爆裂,根据产权范围界定,由物业进行维修。由于施工队施工不当,该楼供暖主阀门被损坏。目前,物业正组织人员再次维修楼前管,待维修完毕通过安全验收后,供热企业就能供热。新分户改造用户注意管道是否漏水　

张店东一路附近的陈先生咨询,今年暖气新分户改造,楼梯间阀门处出现漏水,不知道该找谁处理?　　

淄博泰和供热公司客服答复:新分户改造用户要看清楚与改造施工方所签署的合同规定,要在合同有效期内找施工方处理跑冒滴漏。特别是第一年用新改造的供暖设施,用户应逐一检查室内外管道,检查有无漏水。一旦发现漏水,应立即关闭室内支路进出口阀门或单元阀,若关不紧会继续漏水,立即联系供热企业关闭入户总阀门。顶楼住户要先排气　　

张店嘉和园小区的陈先生反映家中暖气不热。　

淄博市环保供热有限公司客服人员答复:因为陈先生是小高层的顶楼住户,更需要排出室内管道积气和楼梯间立管积气。如果单元楼内排气阀过高,可以求助物业。记清供热企业服务热线　

开始供暖了,还有些市民不知道自己家的暖气由哪家供热企业供,纷纷致电咨询。　　

本报提醒市民,中心城区主要有6家集中供热企业,其服务热线分别是为:淄博热力有限公司:2212111；淄博市环保供热有限公司:2777557；淄博双星供热有限公司:3187006；淄博泰和热力有限公司:2068859；淄博华力供热有限公司:2710016；淄博华星热力有限公司:2872137。