淄博“便民办税春风行动”服务暖心

原标题：春风行动 服务暖心 我市“便民办税”推出大手笔

□本报记者王克鹏

通讯员江润东

李炳汉报道本报讯今年4月是全国第23个税收宣传月,10日上午,市国税局、市地税局联合举行全市便民办税春风行动暨12366纳税服务热线新闻发布会,推出一系列“大手笔”服务措施及系列活动,送来服务税户的暖心之风。同时,通报12366纳税服务热线受理事项及办结情况,推介12366的各项创新服务功能,更好地为纳税人和广大群众提供服务。

我市国地税部门联合开展的“春风行动”,以最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人的理念为指引,以纳税人需求为导向,重点推出“六提速、三减负、三公开、一首问”服务措施,主要工作事项包括税法宣传、办税、信用等级评定、纳税人培训等。“春风行动”采取“打连发、呈递进”方式分批进行,从措施推出、落地跟踪、明察暗访、绩效考核、责任追究到制度完善,形成管理闭环,建立环环相扣、持续改进的长效机制。

办税效率“六提速”。提速宣传咨询,组建12366兼职专家坐席团队,建立门户网站和官方微博税收政策限时发布及宣传机制,推广12366热线知识库,创建网上纳税人学校,实施大企业定点联系企业税收联络员制度。提速登记办理,对符合规定的即时办结,缩短注销登记办理时限。提速发票领用,对首次申请领用发票且符合规定的做到即时办结,简化发票代开证明材料,探索推行本市范围内邮寄专递、自助办税终端领用、第三方代领、代送服务等购票方式,延伸基层发票代售点,探索推行网上发票验旧。提速多元办税,推广应用网上申请等业务,探索设立登记业务的市域通办,扩大自助办税设备在银行网点、商业密集区的使用范围,试行移动办税服务。提速涉税审批,最大限度缩短审批时限,将部分涉税审批事项前移至办税服务厅办理,逐步推行网上审批。提速投诉处理,畅通各种投诉受理渠道,健全快速受理、处理、跟踪、反馈、改进的纳税服务投诉处理机制和投诉定期抽查回访制度,制定全市纳税服务投诉管理办法,市县两级设立纳税服务投诉专岗。

纳税人办税“三减负”。减轻资料报送负担,取消不必要的资料并避免重复提供,探索实行纸质申报资料按年报送的工作制度和无纸化办税,清理涉税收费项目。减轻表单填写负担,简并涉税文书报表,推广网上办税平台文书预申请和预处理,拓展免填单服务范围。减轻税务检查负担,依照法定权限和程序开展税务检查,避免重复检查,落实检查进户准入制度。　　

涉税事项清单“三公开”。公开行政审批清单,公开执法权力清单,公开纳税人信用状况清单。落实首问责任制度,进一步明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等。　

我市12366纳税服务热线推出10年来,为营造良好税收秩序、切实维护纳税人合法权益、促进经济发展和社会进步发挥了积极作用。税务部门表示,在充分发挥12366特有服务功能的同时,继续致力于创新服务方式、拓宽服务渠道,今后还将陆续开通短信、电子信箱、微信平台等服务方式,将热线打造成集咨询、宣传、查询、提醒、指引、监督、维权、评价等多种服务功能于一体的综合性平台,为纳税人提供全方位、多层次和更高水平服务。