《新消法》规定网购七天无理由退货

原标题：《新消法》今日实施规定网购“七天无理由退货”

[提要] 滨州的由女士前几天在网上购买了一款路由器，货到后感觉并没有预想的那么好，想要退货时却被店家以商品不存在质量问题为由拒绝。“买到手之后就感觉用处也不是那么大了，又感觉产品没什么质...

来源：山东广播电视台新闻中心《早安山东》

齐鲁网3月15日讯据山东广播电视台新闻中心《早安山东》报道，今天是3.15国际消费者权益日，今天，新修订的《消费者权益保护法》开始实施。《新消法》规定，网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。网购后悔权能解决网购退货难吗？一起来看记者的调查。

国家工商总局发布数据显示，2013年，互联网购物、电视购物等远程购物的投诉比上年增长24.51%，其中，互联网购物的投诉量同比上涨超过50%。网络购物的确方便，不过“不见面”的交易模式也带来不少麻烦。

滨州的由女士前几天在网上购买了一款路由器，货到后感觉并没有预想的那么好，想要退货时却被店家以商品不存在质量问题为由拒绝。“买到手之后就感觉用处也不是那么大了，又感觉产品没什么质量问题，就不能退货吧”。

记者调查发现，遭遇退货难的市民不在少数。东营市民说，“一般他们买之前都说的特别好，然后真的到退货的时候，一些问题就出现了”。

烟台市民王女士说，“客服说只要不是质量问题就不能给退货这不心里挺郁闷的挺难受的”。

退货要看商家脸色、解释权又归网购平台，这种状况今后有望得到改变，今天正式实施的《新消法》明确规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，而且不需要说明理由。

山东广胜律师事务所律师卢献亭说，“在网络上展示的样品与实物可能有些差别，这有可能是技术原因以及色差造成的影响，更有可能一种原因是存在网络销售欺诈。实行七天退货，有利于增强消费者与商家的互信度，这样对我们建立市场经济是比较有利的”。