淄博市质监局：电梯投诉居质量投诉前五

原标题：电梯投诉居质量投诉前五

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随着生活质量的提高,电梯在人们生活中的使用也越来越广泛。记者了解到,我市2013年底在用的电梯数量为9100台,相比同期增长了29%左右。由于使用得多,关于电梯的投诉便多了起来。近日,记者从我市质量技术监督局12365质量投诉举报中心了解到,自2013年至今,该中心共接到并处理关于电梯的投诉24起,其中,住宅用电梯投诉达到了21起,商用电梯投诉1起,商住两用电梯投诉2起,咨询电梯相关信息的20起。在这里,该中心负责人表示,与服装鞋帽、家用电器、瓷砖投诉率较高的类别差不多,电梯类的投诉可以排到前五名。

电梯维保公司 不及时维修为投诉主因

电梯检验合格证张贴不及时、不到位。该负责人表示,不少市民拨打热线反映相关电梯的检验合格标志缺失的问题,这多是电梯的使用单位不能够及时领取电梯检验报告和检验合格标志、拿到后不及时张贴,甚至是不及时报检造成的。

发生困人、坠落现象。“造成此类现象的多是电梯控制系统故障,据以往的投诉处理情况来看,80%以上的投诉根本原因是因为电梯维保公司不及时维修,造成电梯运营不正常引起的。”该负责人告诉记者。

业主与使用单位在使用电梯问题上的矛盾。“不少住宅用电梯出现问题之后,因为相关物业公司的处理方式、处理速度等服务问题,造成了业主不满并与物业公司之间产生矛盾,也成了投诉的一大热点。”

安装后的电梯未经检验 不得交付使用

记者从山东省特殊设备检验研究院淄博分院电梯室的工作人员那里了解到,根据《特种设备安全法》规定,电梯使用单位应当购买取得许可生产并经检验合格的电梯,并应当由制造单位或其委托的依照有关规定取得相应许可的单位进行安装,由特种设备检验机构进行监督检验,未经监督检验或是监督检验不合格的,不得交付使用。

另外,使用单位应当在特种设备投入使用前或者投入使用后三十日内,向负责特种设备安全监督管理的部门办理使用登记,取得登记证书。

维保公司应至少每15日 对电梯进行一次养护

“根据《电梯使用管理与维护保养规则》中规定,使用单位应当委托取得电梯维保单位进行电梯的日常养护,并签订维保合同。而维保单位应当对电梯的日常维护保养至少每15日进行一次,按照维护保养的项目分为半月、季度、半年、年度保养。”电梯室工作人员说道。

电梯显著位置 需标明的事项

根据《特种设备安全法》、《电梯使用管理与维护保养规则》规定,在电梯显著位置应标明使用管理单位的名称、应急救援电话、日常维护保养单位名称及投诉电话、有效的《安全检验合格》标志、安全说明、安全注意事项和警示标志、电梯使用登记书等。

温馨提醒

在市民维权与安全方面,市质监局工作人员提醒:市民在候梯时,要轻触电梯的上下箭头按钮,电梯到达开门后,先出后进、文明礼让；在进轿厢前,要注意轿厢是否停在该层,以防造成严重事故；等人档门时不要用身体或物品阻止电梯门关闭,更不要站在梯门处遮挡电梯门等人；进出电梯动作要迅速,电梯门打开时严禁跨步停留在电梯门内外,以防不测事故发生；乘梯时,不要依靠电梯门、嬉戏打闹、蹦跳、推搡。此外,市民乘坐电梯时也要注意该电梯是否张贴了检验合格标志,电梯轿厢里有无报警系统等,如果发现有所缺失,可向相关使用单位反映或是拨打12365质量投诉举报热线。此外,当遇到电梯事故时,不要惊慌,保持冷静并及时想办法与外界取得联系,切不可乱踢、乱砸电梯。