网购手机不到 卖家没发货

原标题：网购手机迟迟不到卖家根本没发货  

晚报热线3184500讯(记者 李妍)网购手机一周了还没到,以为是快递慢,没想到店主根本没发货。近日,市民张女士拨打晚报热线反映,虽然店主已经重新发货了,但是对于其违背了“20小时内发货”的承诺,店主却没有任何说法。另外张女士也提出了自己的担忧,网购太不靠谱,以后还是尽量实体店购买吧!

张女士说,约半月前,她通过购物网站选择了一款798元的智能手机,在商品介绍页面上她看到,这款手机为限时优惠,卖家包邮,并且写明了“20小时内发货”的承诺。在与店主沟通后,张女士付了款,并耐心等待快递到来。可是,左等右等已经过去一周了,新手机还没到,张女士有些着急了,到购物网站上一看,卖家根本没发货。“当时挺生气的,卖家查了查说是把我这一单漏掉了,会尽快给我发货。”张女士接受了卖家的建议,但对于延迟发货却没有什么说法,她告诉记者,“如果快递不给力,说不定手机还没到,就自动确认支付了,如果手机不满意怎么办呢?”

记者搜索某购物网站发现,很多经营手机的卖家,对于产品只能做到“店铺三包”,即是说,只能在卖家的店铺中维修。对于发货时间的承诺,一家店主告诉记者:“一般情况下都会尽快发货,但是难免出错,如果发货延迟了,我们会看情况多给买家一些赠品。”

采访中,记者也了解到,对于网购手机的消费者来说,“看得见图片,摸不着真机”,随着网络消费高速发展的同时,消费维权问题也日益陡增,挑选不便、实物与图片不符、售后没有保障、价格陷阱等问题在网络消费中均有体现。本报提醒,消费者网购中要擦亮眼睛,并且培养正确的消费习惯,购买大件电子产品尽量选择实体门店。