淄博商家试水微信运营遇阻

图为淄博一家家居企业的“微商城”页面。新报记者张晓军摄

手机上关注企业的公众号,进入微官网了解企业情况、点击微商城进行在线购买、发表消费体验、分享主题故事、进行有奖互动……这一系列的动作仅用一个手指即可完成,这种通过微信平台进行运营的企业在淄博越来越多。

眼下,微信这滴蕴含超强变异能力的绿色药水,已经滴进浩瀚的商业海洋中,渐成逐浪之势。而日前“微信小店”的正式上线,也标志着微信开始在公众平台上构建较为完整的电商服务体系。

而此之前,淄博的商家已经嗅到互联网带来的新鲜气息,纷纷加入微信营销的大军之中。然而,据新报记者调查,微信营销就像一艘蓝海中行驶的大船,船上的淄博的商家却仍未找到明晰的航行线路,而前方的海域里,暗礁密布。

□　淄博商家微信运营“慢热”

谈及微信公众平台带来的实惠,淄博燕清美容的培训总监孙大江表示,微信公众平台的确带来了一定效果,但是效果不大。毕竟如此的品牌推广方式仍属新鲜事物,让大众了解并熟悉需要一个时间过程。

然而,微信运营已成商家产品及服务推广的未来趋势,淄博燕清美容微信运营一年多,吸引了大量的小型广告商的加入,这些小型商家主要来自美容产业的上下游环节,卖化妆品的居多,还包括零食、茶叶甚至是避孕产品的广告。

对于为何青睐微信平台的推广,孙大江有自己的理解,他认为目前没有突出强势的媒介可供选择,相较于电视、广播等传统媒介的传播效果,微信平台尤其特有的市场优势。

他说,之前一直通过电台广播来进行品牌宣传,但广播栏目有明显的时效性,而微信平台的特点则是不局限于时效,用户关注企业的微信公众号后,就相当于订阅了一本企业的电子杂志,可以随时随地的获取需要的信息,所以,依次来考量的话,微信营销的潜在市场仍十分巨大的。

而对于目前遇到的慢热局势,孙大江表示,细节决定成败,负责推广的第三方服务商需要进一步细化服务,才能体现互联网来带的便利。“现在我们微信公众号的构建已相对完善,但一些技术性的细节问题仍然存在,比如在预约功能环节,客户关注微信平台以后,还不能直接预约自己心仪的美容师,这是以后需要改进的地方。”孙大江如是说。

据记者了解,淄博多家企业试水微信营销,仅限于在企业品牌推广方面多了一条渠道,具体到销售环节,一时还难见成效。但多家企业表示看好未来的营销趋势,将会在微信营销方面持续投入。

□　本土网络服务商感觉“吃力”

淄博佰佳网络传媒是一家广告、营销全程策划、执行,网络传媒一体的综合性网企,该企业通过一些列的软件程序对客户的产品及服务进行包装及推广。目前,该公司承接了数十家客户的网络推广业务。

在公司CEO钱坤看来,微网、微店、微商城及微信公众号等形态,都属于微信公众号的第三方增强程序。但目前该项业务的进展并不顺畅,钱坤认为其原因是多方面的。

他认为,目前的微信营销市场还处于起步阶段,在地域商业文化、企业营销意识、行业竞争机制、专业人才储备等诸多方面都存在着短板,这些因素不单制约着通过微信运营推广的发展,也是互联网时代下,企业难以契合、落根的掣肘因素。

“很多商家都在试水阶段,也包括我们,这是一个双方共同经历的必然过程。”钱坤表示,以微信平台进行包装、营销不仅仅是技术问题,更主要的还是商业推广的思路问题。微店、微网、微商城等建立以来以后,不能弃之不理任由生死,或者建立专业的研发队伍自己运营,或交付于专业的第三方网络服务商进行长期维护,这期间需要付出更大的精力,否则很快会荒芜于鱼龙混杂的市场中。

据记者调查,在淄博如佰佳传媒相似境况的网企不在少数。

□　微信营销如何持续发力

虽然已经有很多企业、个体户开始重视微信公众号运营,但目前几乎大部分运营者都摆脱不了前路未知的困惑。

微信公众号相比其他网络推广营销手段,天生具有会员有迹可循、后台可管理等强大的用户粘性效果,但要如何利用这些优势呢?

一位多年从事品牌推广策划的人士对记者说,做微信公众号的企业无非两种,一是具有销售目的的公众号,一是具有品牌强化作用的公众号。前者需要实时向用户传递活动、优惠、促销等信息,因为用户关组具有销售目的的公众号是明确地表示用户想及时获得企业的折扣信息,因为用户已经认可你的产品,现在更需要一个新的购买理由。后者则需要通过公众号内容规划及服务的及时性体现企业的品牌文化,在帮助用户的同时传递企业的文化,在传递文化的同时优化用户体验,这样更能绑定用户的心。

此外,微信公众号毕竟只是一个中间承载体,尤其是以销售为目的的公众号更需要一个着陆地——微信商城,让用户第一时间获得产品优惠信息,再通过引导让用户进入商城购买产品才最终实现公众号的意义。

以“任我行”电商的微信商城为例,用户通过关注二维码成为企业的粉丝,粉丝可以在公众号里看到很多产品链接,或者直接通过自定义菜单进入商城,完成购买以后,如果体验不错还可以直接把购买链接分享到朋友圈,让更多有需求的人通过链接直接进入商城,再通过商城成为微信公众号粉丝,这样闭环以后,商城不仅可以对会员进行管理,微信公众号也可在后台查询粉丝情况,只有这样才能实现长远的发展,才能保证微信公众号有源源不断的后劲。