淄博张店交警打造阳光警务延伸服务触角

新报讯(记者李承琳通讯员杨丽徐建彬)为不断满足广大人民群众对车管服务的新期待和新要求,张店交警努力改善窗口服务办事环境,提升交管服务形象,采取多种措施,维护和谐、规范、有序的交管办公环境,积极打造阳光警务,进一步延伸了交通管理服务触角。

窗口服务是阳光的第一步,张店交警大队从环境卫生入手,要求业务处理大厅、车管所、各社区交管服务站专门安排值日,每日由值班人员利用上班前时间对业务大厅环境和各种服务设备进行巡查,确保饮水机、水杯、明白纸等便民服务设施充足,卫生不留死角,以阳光的窗口环境迎接每一位办理业务的群众。

为严厉打击和震慑非法中介的违法行为,张店大队车管所组织检测线民警进行制度业务学习,认真分析了车管队伍的现状、非法中介存在的根源和危害,以及社会各界的新期待和新诉求,进一步规范引车员工作前置的方法,不给非法中介任何可乘之机。同时,车管所还在相关场所悬挂标语横幅、摆放宣传展板、制作醒目的提示牌,告知群众办事流程,提示群众自觉抵制非法中介行为,从源头上杜绝非法中介。

张店大队不断完善服务监督职能,建立健全值日警官制度和首问负责制,安排督查人员不定时到各服务窗口、场所进行检查,定期回访办理业务的群众,了解掌握业务办理情况,发现问题及时解决。在车管所新选号室的使用上,大队安排专职人员为群众办理业务提供引导和咨询,并在车管服务大厅内公布各类业务需要的申请资料、办事程序和标准,提高工作透明度,随时接受群众的监督举报,坚决杜绝“吃、拿、卡、要”行为,建立警民之间的信任。