智慧化作科教旅游新支点和新路径

科教旅游是智慧旅游最好的题材，借助智慧旅游年的大势，海淀科教旅游的发展可以站在新的起点，形成新的突破和创新。 新京报记者尹亚飞摄

海淀区已经形成了四大类、八条经典科教旅游线路。资料图片

科教（科技和教育）是智慧的源泉，体验是旅游的本源，科教旅游既是体验的智慧，也是智慧的体验。科教旅游产品在体验水平上应超越一般类型旅游产品，这就需要把智慧化作发展科教旅游的新支点和新路径。

如何让科教旅游更具智慧化的特征，既是其自身发展的要求，也是顺应时代的要求。2014年国家旅游局提出“美丽中国智慧旅游年”的主题，科教旅游理所应当在2014中国智慧旅游年中发挥更大作用，从“大而无形”中找到落地点。科教旅游是智慧旅游最好的题材，借助智慧旅游年的大势，海淀科教旅游的发展可以站在新的起点，形成新的突破和创新。

经过二十年的积淀和近四年来的强力推动，海淀发展科教旅游的资源基础、产业基础、市场基础、客源基础已经具备，海淀科教旅游需要进一步将资源信息转化为旅游产品所需原材料（素材），供各种机构根据其业务需求加工成各种旅游产品。游客到北京后，能够随时随地获取海淀科教旅游产品信息，购买独具科技特色的旅游商品，在消费科教旅游产品过程中形成“高峰体验”，消费后能够快速地分享到朋友圈，并能够与科教旅游资源方进行互动。按照这样一个思路，笔者提出以下几条建议。

●素材化

科教旅游资源加工成丰富产品

海淀区虽然已经形成了四大类、八条经典科教旅游线路，但从旅游产品的属性（即无限性）和自助游客需求（个性化）来说，需要把这些线路进一步加工成满足游客个性化需求的成千上万种旅游产品，需要建设海淀科教旅游产品基本素材数据库和对外开放共享平台，这样任何旅游机构都可以利用该平台和数据库，加工特色的旅游产品提供给自己的客户。海淀科教旅游资源就可以更加容易地被开发、利用，其潜在价值也就能够进一步被发掘出来。例如：将海淀区内16大类科教旅游资源数据云平台化，由海淀区指定某国有企业运营和维护，并据此开发出智能旅游产品设计工具（或者智能行程规划工具），该工具可作为中间件嵌入到任何旅游机构的预订系统中，游客可以非常方便地通过网络（包括移动网络）自己设计旅游产品。

●泛在化

随时随地了解科教旅游信息

泛在化的信息供给就是要在海淀区内形成科教旅游产品随需推荐的消费氛围，也就是让游客可以很方便地通过手机或者其他终端和媒介，了解感兴趣的科教旅游产品信息。科教旅游产品信息泛在化的供给，需要动员各种社会力量参与，为海淀科教旅游产品提供网络渠道。例如，游客进入海淀区，随处可以看到印有海淀科教旅游二维码的旗帜、广告牌，游客扫描后就进入到海淀科教旅游资源数据云平台，游客可以在平台上选择自己最常用的在线消费渠道来完成行程规划和订金支付；游客还可以通过手机拍摄所处位置周边的楼宇图片，系统自动将这些图片中与科技旅游资源相关的信息标注在手机屏幕上，包括该楼宇名称、功能、可提供的科教旅游产品情况、开放时间、可接待人数等信息，还能够支持在线预订。

●便捷化

构建一刻钟旅游信息服务圈

实现便捷化，首先需要提供免费上网的环境，使游客在一刻钟内就可以找到免费无线网络或者咨询服务点，其次就是在游客登录网络前推送周边科教旅游点，再次就是通过优惠促销活动吸引游客留下联系方式和对科教旅游偏好类信息。有了这些基础信息，在对科教旅游产品进行推广时，就会“有的放矢”，而且日积月累，也会形成大量数据，从而带来更多的商业价值。

●商品化

传播渠道覆盖面更广

海淀科教旅游商品，既包括了一般形态的旅游纪念品，如在旅游商品上印制海淀科教旅游二维码，便于游客了解更多相关产品，培育潜在的海淀科教旅游消费群体；也包括电子化的旅游纪念品，如利用各种科技发明和专利、通过创意设计制作而成的电子产品，以及虚拟体验性产品（如游戏）。

●体验化

加深游客对科教旅游的印象

将“科教旅游体验中心”列入北京第二机场规划，让乘客能身临其境感受到海淀科教旅游的魅力，为将来实地旅游做好铺垫；对于现场游客，可借鉴尼亚加拉大瀑布与IMAX合作、迪士尼“探索加利福尼亚”5D体验项目等，形成不同种类的科技影院和体验项目，加深游客对海淀区旅游资源的印象。

●互动化

将科教旅游信息传播开来

通过微信、微博等互动沟通方式，建立起与游客的持久沟通和联系，如建立海淀科教旅游“微信服务号”，将对应的二维码印制在各种纸质和电子媒介上，方便游客在游览过程中扫描、关注，通过手机定位推送相关服务内容，当其离开后，还能够不断把游客可能感兴趣的科教旅游信息推送给游客。

所谓体验的智慧，就是如何将科教旅游过程中的游客体验提升到一个较高的水平；所谓智慧的体验，就是如何将科教旅游产品所依托的科技给游客带来极致的体验。

（李云鹏，首都经济贸易大学副教授）