花3万元相亲 介绍的对象竟“已婚”

位于汉口青年路同城广场的武汉东方丽人婚庆公司。本报记者傅坚摄

长江商报消息 女子要求东方丽人婚介退款遭拒，工商表示若投诉人愿意可代请律师起诉

花3万元通过婚介找男友，婚介公司介绍的3个对象中，一人身份信息显示“已婚”，另一人表示“过来坐一下就走”。怀疑自己遭遇婚托，市民李丽（化名）向武汉东方丽人婚姻咨询有限责任公司提出终止合同，并要求退款，没想到该公司负责人当着工商人员的面拍案而去。近日，记者从武汉市工商局12315指挥中心获悉，从2011年至今，针对东方丽人婚介的投诉已达35件。武汉市江汉区万松工商所表示, 若投诉人愿意，将代为聘请律师向江汉区消费维权巡回法庭起诉东方丽人婚介。

■本报记者汪志通讯员徐成文

仅见三名对象一人信息显示已婚

李丽家境殷实，自己也是做生意的，但30岁出头的她一直没有找到合适的对象。去年11月22日，母亲张女士背着李丽，来到江汉区青年路同城广场A栋一单元27层的东方丽人婚介，帮女儿找对象，在该婚介公司负责人屈某的说服下，张女士交纳了远高于普通服务费（3000元）的“超高端服务费”共3万元。合同有效期为2013年11月22日至2014年11月22日。

“高昂的费用，不代表有高质量的服务。”李丽说，合同签订后至今年2月份左右，东方丽人婚介共介绍了三名男士。A男士被告知是一名房地产工作人员，经母亲张女士向相关政府部门调查了解，该男士登记的身份为已婚。B男士在婚介所停留两分钟后，基本未作交谈，起身走人，再次碰面时自称“只是帮忙的”。C男士与李丽见过一次，未有结果。

被指“只收钱不办事”

A男士和B男士经屈某介绍后，张女士对其服务质量表示质疑，“都是临时从抽屉拿出名单勾画配对，体现不出任何超高端服务。”

期间，东方丽人婚介一名韩姓（化名）工作人员电话告诉张女士：“是我联系你进来的，导致你被忽悠付出了这高昂的费用。婚介不真心为当事人进行配对，只收钱不办事，所以我得赶紧告诉你，如果告他，我愿意出庭作证。”目前，韩女士已从东方丽人婚姻咨询公司离职。

回想在东方丽人婚姻咨询公司的遭遇，张女士感觉自己是被忽悠了。

“一要保护女儿的面子，二要保护说出实情的工作人员。”张女士因为与屈某协商不成，左右为难，在女儿的多次询问下，她才吐露实情。

婚介负责人骂脏话并称不退款

上个月，李丽在与屈某协商无果后，终止了与东方丽人婚姻咨询公司之间的“高端服务”，并向江汉区万松工商所投诉。

日前，在万松工商所所长陈涛的组织及记者的见证下，李丽和屈某进行了调解，对于李丽提出“按普通服务收费3000元，退还其余27000元” 的退款要求，屈某表示，因为公司花钱在报纸上为李丽做了相应的广告，所以费用不能退。

针对李丽提出的征婚对象“已婚”问题，屈某解释“实际未婚，户口本上打错了”。

经过交涉后，陈涛要求屈某给出一个明确的退款数额，在被李丽一方指责“不讲诚信”后，屈某拍案而起，骂了一句脏话后表示“钱不退”，然后独自离开现场，调解以此告终。

在工商所期间，一胡姓女士也赶了过来，她表示，2011年她向东方丽人婚介交了11800元，但“至今一个对象也未介绍，一个也未见面”。2012年，东方丽人婚姻咨询公司遭到投诉时，在江汉区消协的介入下，该公司退款6800元。“此后，我年年向工商部门投诉，屈某后来又退给我3500元。”胡女士说。

■进展

双方退款差距较大工商仍在调解

据了解，万松工商所已组织双方进行了两次当面调解，以及多次电话调解。“屈某一方同意退款1.5万元，和李丽方退款2.7万元的要求有差距。目前，工商所仍在进行调解。”昨日，该工商所所长陈涛称，若投诉人李丽愿意，将代为聘请律师，向江汉区消费维权巡回法庭起诉东方丽人婚介。

■律师说法

若婚介造假则涉嫌合同诈骗

据了解，双方签订婚姻介绍服务合同约定签约总费用的50%为甲方取得乙方（婚介方）服务的资格费用，20%为集体广告费用，从签约即日起不予退款。而所谓的服务费、猎头费为全额签约费用的30%。

对此，湖北典恒律师事务所陈亮律师表示，婚介公司有对婚介对象信息进行核实的义务，如果一方身份不实，婚介公司本身就有过错，婚介公司应退款甚至赔偿。若婚介公司已知婚介对象身份造假，则涉嫌合同诈骗。

就合同70%的费用从签约之日起不予退款的问题，陈亮表示，这个比例是显失公平的。该费用有类似订金的意思，国家法规对此规定是不能超过20%，上面的比例明显过高。

此外，合同中约定，“乙方在服务过程中，有人为作假行为，特别严重的，甲方有权向乙方提出合理退款。”

陈亮律师建议，李丽一方可以收集对方“已婚”身份或构成婚托的证据，并向工商及公安部门投诉，要求相关职能部门介入，如仍不能解决问题就提起诉讼。

商报征集令

读者朋友，若你及亲友与东方丽人婚姻咨询公司或其他婚介所出现过类似纠纷，认为该婚介所有违规之处，欢迎联系本报《维权三人行》栏目反映。