博山：自助式调解开创群众工作新模式

近年来，淄博市博山区白塔镇不断探索群众工作新模式，以群众为主体、畅通渠道，创造性的开创自助式调解纠纷模式，逐步走出一条群众满意、社会影响力好的群众工作新路子，实现全镇社会的和谐稳定。

建立人才库，自助式调解有资源。镇级中心调解力量以镇机关干部、热心大妈、法官、法律服务所为主体，村级调解主力以各村（社区）二级网格负责人、三级基础网格员、村级调委会、调解小组和家族调解小组组成，镇村共计400余人，人才库统一编号管理，构成全镇自助式调解人才库。

完善运行机制，自助式调解有基础。对所有排查、接访受理的矛盾纠纷，按照“两级受理、自主选择、点式服务、限期处理”的原则，实行自助式调处和归口调处2大调处方式，细化调解运作方式和职责，限定调解终结时间，及时向镇调处中心反馈结果。细化职责，严格落实领导包案负责制度和矛盾纠纷每月报告制度。

加强组织领导，自助式调解有保障。镇党委、政府加强对自助式调解工作的统一领导，镇综治、信访、司法按照发挥牵头协调作用。对于一般性矛盾纠纷要求受理率达100%，调处成功率达90%以上。同时，实行调解奖励补贴制度，并将自助式调解工作开展情况纳入对各村（社区）年度考核。（韩文彬孙静孙倩）