网购商品“专柜验货”多成摆设

晚报讯　(记者李妍　张丽)经常网购的朋友可能都有过这样的经历,买点品牌货或者是化妆品时,很多网上卖家或者商场都喜欢标榜,他们是正规行货,接受实体店的专柜验货。正是这样的承诺,打消了不少买家的疑虑,但支持“专柜验货”的承诺真的如此货真价实吗?记者对此展开调查。

网店:“专柜验货”语焉不详

记者在某网购商城浏览一圈,发现很多品牌的服饰鞋类、化妆品、手表等销售页面都出现“支持专柜验货”的声明。以一款知名葡萄酒为例,多数卖家都明确表明出售的为正品真货,并支持验货,但对于验货后消费者需要退换货的要求,卖家表示,在不影响二次销售的情况下可以退换,即瓶盖包装不可以开封或破损。　　记者在一家“支持专柜验货”的化妆品代购网店看到,产品的价格约是专柜价格的八折。卖家表示,他们的化妆品都是从厂家拿货,保证是正品。记者问及“专柜验货”的含义时,卖家解释说:“可以拿到专柜去比对,保证产品外盒、塑封、说明书都和专柜卖的一样。”对于哪些专柜能够验货、怎么验货,卖家并没有说明。　　

专柜:只能肉眼观测　无法开具检测报告

昨日,记者来到某品牌化妆品专柜咨询是否提供验货服务,销售人员表示,可以帮忙看一下网购商品,同专柜商品进行比对,但检测报告无法开具。市民陈女士表示,自己在淘宝购买一款支持专柜验货的品牌手表后,曾经去专柜进行验货,但专柜工作人员却告知自己,手表无法从表面辨别真假,如果要鉴定需要到专业的质检机构。　　

市民:网购后少有市民验货

在调查中记者了解到,很少有市民在网购商品后到专柜进行验货。李女士经常在专柜试穿衣服后记下货号在淘宝寻找代购。“很多品牌新款上市时并不打折,淘宝代购商品比专柜便宜很多,只要款式和用料差不多我也不在意真假。”不少市民在网购后即使觉得与正品不符,因为使用起来并无大碍也就不再去专柜进行验证或者退货。有一些消费者网购商品后即使出现质量问题因为已经开始使用,只要商家不肯退货,消费者往往自认倒霉。　　

市民赵女士就曾经购买到假的护肤品,赵女士从淘宝网上以接近专柜价一半的价格购买了一套护肤品,使用后脸上出现了一层白色小疙瘩。随后,赵女士来到该品牌专柜和销售人员讲起了这件事,销售人员表示,以赵女士购买护肤品的价格和赵女士的皮肤反应看,赵女士应该是买到了假货。赵女士表示,自己在试用专柜同款产品后发现,与自己所购买的产品气味和产品品质均不相同,但淘宝商家表示,消费者如果没有专柜的检测报告,无法为赵女士免费退货并提供补偿,赵女士退货需要自己承担来回运费。无奈之下,赵女士只好倒贴邮费,这才退了货。　　

本报提醒:“支持专柜验货”已经成为不少黑心网络商家制假售假的惯用手段。消费者往往因为轻信承诺而冲动购买。多数专柜拒绝提供验货或无法出具检测报告。消费者在购买价值较高的品牌商品时,最好选择实体店购买,如果选择网购,尽量选择该品牌正式授权的网店。