快递 希望我们不再因它受伤

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伴随网络购物消费的日益增长,快递业也进入了高速发展的时代。但日渐加大的货运压力也向快递业提出了更高的要求。快递行业乱象层出不穷:你精心挑选的“宝贝”被随意抛扔、堆砌、踩踏,在这些野蛮分拣的过程中,所谓的什么“易碎品,轻拿轻放”标志纯粹就是作为一个摆设而存在；一旦发生什么“宝贝”损坏之类的意外,快递公司就开始跟你扯皮,不管你里边的“宝贝”多精贵,只要你没“保价”,最高支付你运费5倍的赔偿标准,保管你欲哭无泪。有时候发生一些你的“宝贝”在邮寄途中莫名丢失,或者迟迟不到的现象也就不足为奇。

高档化妆品托运被损坏　快递公司称只赔偿一部分

价值逾千元的化妆品从供货商邮寄到刘女士手中却破损不堪。当她向快递公司提出索赔时,对方称只能赔偿化妆品原价的50%—60%。

从事高档化妆品生意的刘女士告诉记者,供货商用中通快递发给她一批货,可快递收到时,快递箱子却被损毁得非常严重,几乎面目全非,打开后刘女士发现,好几件化妆品的包装都已经破损。“损坏的程度直接影响销售,我只好低价出售了,我跟供货商都损失很多。”刘女士想不明白,包得严严实实的化妆品箱,怎么会损坏得这么严重?气愤不已的刘女士,马上找到中通快递淄博分公司,经过与供货商所在地中通快递公司的协商,快递公司答应赔偿刘女士与供货商的损失,按照有关规定,只能赔偿运费的6倍,但考虑到其与公司有长期合作关系,公司同意赔偿化妆品原价的50%—60%。

快递被“再包装”　未验货签收只能吃哑巴亏

市民李小姐告诉记者,前几天她网购了两斤铁观音,到货的那天,快递给她打电话去楼下取件,取回来李小姐就感觉这个快递跟平时的不太一样,李小姐告诉记者:“那个快递是纸箱外面又套了一个快递的袋子,当时我就觉得不对劲,一般快递纸箱外面是绝不会套袋子的,快递员让我赶紧签收,说他还有事,因为平时收快递比较多,已经跟快递员认识了,我就签收了。”可等李小姐打开快递袋子后发现,原来的箱子上有一大半被污渍污染了,并且味道很大。

李小姐先联系了卖家,卖家说他们发的是箱子,并且不会在箱子外面再套个袋子,卖家也联系了当地的快递员,快递员表示他们收到货物时并没有在箱子外面套快递袋子,具体是什么原因他们也不清楚。李小姐与该卖家商榷赔偿问题,却被告知“商品没签收由快递负责,签收了需由自己负责。”更让李小姐气愤的是,仔细看了一下,快递单原本是贴在纸箱上的,然后被人为从纸箱上撕掉又贴到了快递袋子上面。“这是喝的东西,他们这样做谁也不知道里面的东西有没有被污染,并且还这样再重新包装,这不是欺诈吗?”李小姐气愤地说道。

市邮政管理局建议　网购商品时应先验货再签收

记者就此事咨询了市邮政管理局,邮政速递物流一位路姓工作人员表示:“商品没签收由快递公司负责,签收后需消费者自负,这是有依据的。”据了解,该行为主要是参照《合同法》执行。《合同法》第157条规定:买受人收到标的物时应当在约定的检验期间内检验,没有约定检验期间的,应当及时检验。第158条规定:买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人。买受人怠于通知的,视为标的物的数量或者质量符合约定。

记者联系了我市一家快递公司,一位王姓负责人告诉记者,收件人已签字验货,其单方面在场发现的内件破损或少、漏件难以界定责任人。消费者在验收快递时,确认外包装完好打开却发现错件和漏件的情况,快递公司可以为其开具证明,提供给网上卖家,证明可能是卖家漏发货物,从而补发或者退款来减少消费者损失。据了解,平时快递公司都会要求快递员亲自将每笔货物送达目的地,以免引起不必要的麻烦。如果外包装完好,客户应该先签字再确认。只有在外包装出现破损等异常情况下,客户才可以先验收内件,再签收。